本報記者 趙彬彬

    今年以來，萊州農(nóng)商銀行緊緊圍繞省聯(lián)社和煙臺審計中心“春天行動”工作安排部署，搶抓行動主動權(quán)，從廳堂優(yōu)化、全員營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)起“攻勢”，確保打好“陣地戰(zhàn)”，扎實推進春天行動各項重點工作。截至目前，該行各項存款余額280億元，較年初增長14億元；各項貸款余額145億元，較年初增長2億元。

    萊州農(nóng)商銀行相關(guān)人士介紹，為聚人氣，首先優(yōu)化了廳堂營銷。一方面開展靚裝工程，有效提升了客戶的服務(wù)觀感和視覺感；另一方面，該行積極開展形式多樣的廳堂營銷活動，有效提升了客戶的體驗感和參與感，為優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)掘和存量客戶轉(zhuǎn)介打下了良好的基礎(chǔ)。截至目前，以累計開展各類活動277場。

    其次，該行實施全方位營銷策略，不斷豐富獲客、活客、黏客渠道。一是重點維護存量客群。大力推行客戶分層分類與分崗管戶錯位營銷工作，嚴格落實維護責任，切實做好穩(wěn)存、增存工作。二是積極拓展行業(yè)客戶。該行圍繞區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特點，通過實地走訪等方式精準了解企業(yè)、個體工商戶金融需求和資金流向特點，積極推廣魯擔惠農(nóng)貸、備用金e貸等特色貸款產(chǎn)品，不斷優(yōu)化信貸資金投向，加大信貸投放力度，拓展零售業(yè)務(wù)市場，同時重點關(guān)注對公客戶節(jié)前資金流向特點，加大對公客戶資金攬儲力度。截至目前，對公存款余額33.84億元，較年初增長2.7億元。三是依托黨建共建工作和“銀農(nóng)直連”系統(tǒng)，加強與稅務(wù)局、經(jīng)管站的對接力度，重點營銷公職人員，積極推介金e貸、信e貸等產(chǎn)品，努力爭取批量授信、工資代發(fā)業(yè)務(wù)，不斷拓寬業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

    除了做好營銷外，該行還把金融服務(wù)送到客戶家門口，不斷提升服務(wù)水平。據(jù)介紹，針對農(nóng)村路遠地滑、老年人行動不便等情況，該行主動上門服務(wù)，攜帶移動自主終端為老年人辦理去折換卡、社會保障卡開通等業(yè)務(wù)，并積極引導(dǎo)老人到村農(nóng)金點辦理補貼支取、社保繳費等業(yè)務(wù)。同時，該行也走入社區(qū)，進一步增進與客戶間的感情交流，同時對接物業(yè)公司，拓展物業(yè)繳費、生活繳費等業(yè)務(wù)，為后續(xù)“一卡通智慧社區(qū)”工作打下了良好基礎(chǔ)。

（編輯 田冬）