本報訊 （記者李冰）日前，建信消費金融有限責任公司（以下簡稱：建信消費金融）開展2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，以金融宣教提升社會公眾金融素養(yǎng)與風險防范意識。該活動，聚焦金融知識正面教育和以案說險反面警示，推出動畫《小信說消保誠實守信》、漫畫《中國特色金融文化：誠以鑄魂信以立業(yè)》《小信說消保警惕“非法代理維權(quán)”》等原創(chuàng)內(nèi)容，宣傳中國特色金融文化和金融消保知識，同時以真實案例曝光“代理維權(quán)”“債務(wù)減免”等不法亂象和侵權(quán)行為，并在App“消費者之家”開展知識答題活動。

    同時，建信消費金融公司以護航人民群眾美好生活為出發(fā)點，宣教為民辦實事為落腳點，探索“黨建+消保+服務(wù)+社區(qū)”金融宣教新模式。該公司聯(lián)合北京市海淀區(qū)北太平莊街道、建設(shè)銀行集團子公司建信信托公司開展“建構(gòu)溫暖 信享美好”特色線下活動。服務(wù)志愿者面對面向社區(qū)老年人講解首都金融行業(yè)推出的適老助殘金融服務(wù)措施，為社區(qū)居民深入淺出地講解如何選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品等。為進一步服務(wù)群眾的生活需求，活動設(shè)置了專家“取經(jīng)”點，邀請執(zhí)業(yè)律師、金融理財專家、社區(qū)服務(wù)人員和派出所民警，聯(lián)合為社區(qū)居民提供專家咨詢服務(wù)，通過耐心解答群眾關(guān)心疑惑的問題，為群眾辦實事，送溫情。

    據(jù)悉，建信消費金融也在不斷優(yōu)化對老年人等弱勢群體的金融服務(wù)，以實效舉措服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局。為了提升老年人、視障特殊群體的服務(wù)體驗，該公司積極推進App適老助殘改造，推出關(guān)愛版本，通過大字模式、簡潔頁面強化產(chǎn)品服務(wù)的可得性、便利性。同時在全客服渠道保留傳統(tǒng)人工服務(wù)的基礎(chǔ)上，對特殊群體自動轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。

（編輯 何帆）