本報記者 袁傳璽

    2024年4月26日，貝殼發(fā)布2023年度環(huán)境、社會及管治（ESG）報告。2023年，貝殼致力于推動消費者安居、服務者樂業(yè)、組織可持續(xù)發(fā)展，聚焦質(zhì)量保障、商業(yè)道德、人才發(fā)展、低碳運營、社區(qū)公益等關鍵領域，積極構建科技驅(qū)動的一站式新居住服務平臺。

    社區(qū)不僅是人們的居所，更關系著無數(shù)人的家庭生活、生活方式和情感寄托。依托平臺優(yōu)勢，貝殼聯(lián)結門店、服務者等多方伙伴，探索社區(qū)公益的多元模式，為千家萬戶帶來幫助與溫暖。

    自2021年起，貝殼面向全平臺各品牌、店東、經(jīng)紀人和員工發(fā)起“善貝GO”公益行動，志愿者們通過捐獻步數(shù)，兌換愛心資金，捐助公益項目。2023年，貝殼公益捐贈總支出達2543萬元。其中，通過“善貝GO”步數(shù)捐贈籌集的愛心資金達80余萬元。

    自2020年起，貝殼發(fā)起“貝殼共益社區(qū)計劃”，關注社區(qū)倡導、社區(qū)幫扶、社區(qū)公益研究、可持續(xù)社區(qū)、兒童友好社區(qū)五個領域，解決特定人群或垂直領域問題，集聚專業(yè)力量，以公益方式助力社區(qū)發(fā)展。其中，貝殼“愛心小家”自2021年起為罕見病患者及其家屬提供短期免費住房，截至2023年底，共計為95個家庭提供3078天公益住宿。

    為打造社區(qū)共享文化空間，2021年起，上海鏈家與新華書店合作開展“城市書房”，在門店劃定閱讀功能分區(qū)，配備全開放式書架及讀寫桌椅，向社區(qū)居民提供舒適的閱讀公共空間。截至2023年底，鏈家在5個城市累計設立“城市書房”近300個。

    貝殼高度關注人口老齡化進程中老年群體的居住需求，探索居住空間與居住服務的適老化改造，幫助老年群體融入數(shù)字社會。

    自2018年起，貝殼發(fā)起“我來教您用手機”社區(qū)公益項目，號召門店及經(jīng)紀人，通過定期開展手機培訓課程、提供門店手機使用咨詢答疑服務，向社區(qū)中的老年人面授包括使用微信、手機掛號、手機繳費、導航、訂餐等生活相關功能的培訓課堂，助力老年人享受便利的智能生活。2023年，貝殼增加了在線直播、短視頻等教學方式，提升老年生活的獲得感與幸福感。截至2023年底，“我來教您用手機”課堂走進全國60個城市，組織了12543個手機公益課堂，開展手機課超4.7萬節(jié)，服務老年人超76萬人次。

    貝殼積極響應國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，通過探索實踐帶動欠發(fā)達地區(qū)發(fā)展。貝殼“經(jīng)紀人助農(nóng)計劃”借助平臺的力量，將經(jīng)紀人家鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品銷往全國，并通過點對點專項指導、一對一直線幫扶的模式，提供產(chǎn)品包裝上架、圖片展示、銷售服務等全流程指導，助推鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。截至2023年底，貝殼幫扶農(nóng)戶售出各類農(nóng)產(chǎn)品67500公斤。

    ESG是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展實力的體現(xiàn)，更是企業(yè)高度社會責任感的證明。貝殼將繼續(xù)投入ESG體系建設，圍繞企業(yè)社會價值與商業(yè)價值雙贏的社區(qū)公益理念，充分發(fā)揮貝殼平臺優(yōu)勢，為“安居樂業(yè)”的愿景而努力。

（編輯 王江浩）