本報訊 （記者袁傳璽）12月4日，2026年京東寵物健康商家增長大會在北京舉行。會上，京東健康宣布將圍繞產(chǎn)品、用戶、營銷、服務(wù)四大核心維度，持續(xù)加大資源投入，全面助力寵物健康品牌實現(xiàn)可持續(xù)、確定性增長。京東健康始終致力于成為“值得信賴的寵物健康服務(wù)平臺”，不斷夯實“醫(yī)、檢、藥、險”四位一體的服務(wù)能力，通過線上問診、到家快檢、藥品即時配送和寵物保險等專業(yè)服務(wù)，為寵主打造更便捷、安心的一站式寵物健康管理體驗。

    過去一年，京東寵物健康業(yè)務(wù)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，增速遠超行業(yè)，也為品牌商家搭建了優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營土壤。2025年，京東寵物健康新用戶數(shù)占比達50%，超310個寵物健康品牌在京東實現(xiàn)成交額同比翻倍，新增動銷店鋪數(shù)同比增長超65%。

    在服務(wù)端，京東寵物健康現(xiàn)已構(gòu)建“醫(yī)、檢、藥、險”四位一體布局，可為用戶提供問診、檢驗、用藥、保險一站式服務(wù)。目前，京東健康寵物互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已入駐超5500名執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師，可提供7*24小時在線問診服務(wù)，平均8秒內(nèi)接診，高效響應(yīng)寵主的緊急、即時訴求，好評率超99.5%。

    京東自營式“京東保·寵物醫(yī)療險”服務(wù)，首創(chuàng)“就醫(yī)與藥品分離賠付”模式，與超1000家醫(yī)院開展合作，可實現(xiàn)指定藥品100%直賠，切實幫助用戶減輕養(yǎng)寵醫(yī)療負擔(dān)。

    為幫助消費者“簡單選、放心用”，京東健康從“功效”與“細分”兩個維度系統(tǒng)升級產(chǎn)品體系，通過科學(xué)循證的自營選品模式與嚴格的品控體系，保證寵物保健產(chǎn)品質(zhì)量，更針對寵物處方藥建立嚴格的處方審核流程，確保處方藥訂單來源清晰、用藥合理。

    2026年，京東寵物健康業(yè)務(wù)還將圍繞新用戶獲取與深耕，不斷完善寵物健康檔案系統(tǒng)，目標(biāo)實現(xiàn)檔案數(shù)量翻倍增長；并通過更精細化的標(biāo)簽體系，賦能品牌精準觸達目標(biāo)用戶。

    京東寵物健康業(yè)務(wù)負責(zé)人在會上表示，未來，京東寵物健康業(yè)務(wù)將繼續(xù)攜手廣大品牌，以完善的產(chǎn)品共建方案、扎實的用戶增長策略、全鏈路營銷場域，為用戶創(chuàng)造便捷、可靠的寵物健康管理體驗，為寵物健康行業(yè)創(chuàng)造更大價值。

（編輯 郭之宸）