本報(bào)訊 （記者矯月）近日，杭州順豐同城實(shí)業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“順豐同城”）宣布追加500萬(wàn)元委屈關(guān)懷基金，用于騎士委屈關(guān)懷項(xiàng)目。截至今年10月30日，該項(xiàng)目已發(fā)放委屈關(guān)懷基金超過(guò)535萬(wàn)元，累計(jì)覆蓋5.3萬(wàn)余名騎士，其中單筆最高發(fā)放金額達(dá)1萬(wàn)元。隨著此次資金追加，平臺(tái)在此項(xiàng)目上的總投入已超千萬(wàn)元。

    這一行業(yè)首創(chuàng)的委屈關(guān)懷機(jī)制，旨在為配送過(guò)程中遇到委屈的騎士提供心理慰藉和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。此次金額追加至千萬(wàn)元，將進(jìn)一步擴(kuò)大項(xiàng)目的覆蓋范圍和幫扶力度，持續(xù)護(hù)航騎士身心健康發(fā)展。

    此外，平臺(tái)還通過(guò)常態(tài)化活動(dòng)構(gòu)建騎手關(guān)懷體系。截至10月30日，全國(guó)已開(kāi)展1.4萬(wàn)余場(chǎng)大小型關(guān)懷活動(dòng)，累計(jì)覆蓋83萬(wàn)余人次。面向女騎士、騎士子女每月組織不同主題的關(guān)懷活動(dòng)，讓騎士在跑單中持續(xù)感受到平臺(tái)的支持與溫暖。

    順豐同城亦關(guān)注到許多騎手承擔(dān)著家庭經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)，通過(guò)日?；?dòng)主動(dòng)識(shí)別困境個(gè)案發(fā)放救助金。

    有調(diào)研發(fā)現(xiàn)，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者普遍渴望社會(huì)認(rèn)同，而外賣騎手大部分時(shí)間在路上奔波或通過(guò)線上接單，社交范圍有限，多數(shù)人在面對(duì)壓力時(shí)選擇自我消化。為此，順豐同城通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)與社區(qū)聯(lián)動(dòng)等方式，為騎士搭建與社會(huì)溝通的橋梁。如在猛追灣驛站開(kāi)展的心理舒壓活動(dòng)，教授騎手“1分鐘放松術(shù)”等實(shí)用技巧，幫助其掌握自我調(diào)節(jié)能力，實(shí)現(xiàn)心理健康關(guān)口前移。

    在桂溪街道月牙湖社區(qū)的專場(chǎng)培訓(xùn)中，順豐同城圍繞“賦能成長(zhǎng)、溫暖同行”主題，為騎士提供職業(yè)技能、糾紛溝通等綜合培訓(xùn)，助力騎士實(shí)現(xiàn)從單一配送到綜合發(fā)展的能力提升，增強(qiáng)其職業(yè)成就感與自我價(jià)值。

    順豐同城這一系列舉措清晰地表明，平臺(tái)將騎士視為有情感需要且對(duì)生活充滿期盼的個(gè)體，而非單純的服務(wù)節(jié)點(diǎn)。通過(guò)營(yíng)造安全、接納的氛圍，并搭建起持續(xù)的支持網(wǎng)絡(luò)，提升騎士群體的心理健康與職業(yè)幸福感，這既是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深層體現(xiàn)，也為整個(gè)行業(yè)的人才關(guān)懷模式提供了有價(jià)值的探索。

（編輯 張偉）