珠江潮涌處，數(shù)智啟新篇。6月12日，中郵消費金融有限公司（以下簡稱“中郵消費金融”）成功舉辦“美好生活 郵你開啟”——中郵錢包APP3.0暨數(shù)智化生態(tài)發(fā)布會。中國郵政儲蓄銀行總行網(wǎng)絡金融部、廣東省金融科技協(xié)會、廣州市數(shù)字金融協(xié)會相關負責人，以及百行征信、騰訊、阿里、華為、廣東銀聯(lián)、廣東聯(lián)通等合作伙伴代表，浙江大學與華南理工大學等專家學者齊聚一堂，共同見證中郵錢包APP3.0的煥新發(fā)布。    

    在發(fā)布會上，中郵消費金融董事長王曉敏提出，中郵消費金融自2015年成立以來，積極響應國家政策號召，在金融“五篇大文章”的指引下，堅定不移地走在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷金融服務的道路上。十年磨一劍，中郵錢包APP3.0煥新升級，在產(chǎn)品體系建設、用戶體驗提升與AI應用領域等多維度實現(xiàn)創(chuàng)新突破，將為支持提振消費提供更好的金融服務。

    琴韻功能新章 中郵錢包APP煥新升級

    簡馭萬象，智啟新程。中郵消費金融致力于打造高效便捷的服務體驗，讓客戶享受“懂你、友你、悅你”的金融服務。中郵錢包作為服務客戶的窗口，本次3.0版本重點圍繞交互體驗升級、服務功能革新、AI智慧金融、品牌信任強化、鴻蒙生態(tài)新體驗五大方向，共對20項核心功能進行全面升級。    

    中郵錢包APP3.0優(yōu)化了交互體驗，首頁布局煥然一新，金融服務快速直達，貸款流程精簡至3步，金融術語通俗易懂化，大幅提升操作體驗，降低使用門檻。創(chuàng)新推出YO+信用分和“信用羅盤”，基于用戶行為、信用資產(chǎn)和履約記錄等多維度數(shù)據(jù)建模和評分，實現(xiàn)用戶個性化金融服務更精準匹配，幫助用戶識別隱性風險，陪伴用戶信用成長。運用AI技術賦能，上線金融數(shù)字人智能顧問和語音搜索功能，提供更有溫度的服務，實現(xiàn)智慧響應，隨時應答。開啟綠色金融新探索，推出“郵郵森林”碳賬戶，讓每一次線上操作都變成綠色能量，步行即可積分，邀請好友也能減碳。

    中郵消費金融產(chǎn)品創(chuàng)新部負責人李遠鑫表示：“讓消費金融服務更輕、更簡、更友好是我們一直努力的方向。未來，我們將繼續(xù)深化智能技術的應用，不斷升級用戶體驗和服務質(zhì)效，提供更加優(yōu)質(zhì)的消費金融服務。”

    棋謀風控新局 自主風控筑牢安全底線

    風控為盾，智御風險。風控是普惠可持續(xù)的基石，中郵消費金融始終以自研風控系統(tǒng)筑牢安全底線。中郵消費金融風險管理部負責人曾磊強調(diào)風控能力是金融機構的核心競爭力。他圍繞公司風險管理的創(chuàng)新成果和核心能力，分享了自研數(shù)字化風險管理平臺及大數(shù)據(jù)風控模型，通過360°客戶畫像、AI智能算法和信用成長體系精準識別客戶風險，匹配適當?shù)漠a(chǎn)品和服務，構建風控核心競爭力，持續(xù)提升信貸服務的適當性和有效性，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。同時，中郵消費金融建立完善的欺詐風險防控體系，有效防范個人、團伙欺詐風險，保障客戶權益。

    書展科技新篇 自主研發(fā)加速數(shù)智轉(zhuǎn)型

    數(shù)智筑基，自主立新。中郵消費金融科技發(fā)展部負責人朱威表示，科技金融作為“五篇大文章”之首，彰顯出科技創(chuàng)新賦能金融服務的重要使命。中郵消費金融堅持全鏈路自主研發(fā)，始終將科技創(chuàng)新視為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新質(zhì)生產(chǎn)力。

    隨著AI人工智能技術的發(fā)展，中郵消費金融相繼推出大模型“郵遠見”、虛擬數(shù)字人“郵小寶”，廣泛應用于客戶服務、風險面審、營銷運營等多個場景，架起與客戶之間更便捷、更智能的溝通橋梁。在科技研發(fā)成果上，公司已構建百余個應用系統(tǒng)，自研比例達90%以上，探索并應用了云計算、微服務、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術，申請發(fā)明專利146項，已授權101項，軟件著作權121項。不僅如此，基于“大中臺、小前端”的系統(tǒng)架構，中郵消費金融形成了敏捷業(yè)務迭代能力，打造了數(shù)智化獲客運營、精細化風險管理、體系化資產(chǎn)保全、智能化客戶服務四大核心能力。

    畫智生態(tài)藍圖 拓展“中郵消金+”合作聯(lián)盟

    圓心輻射，生態(tài)共生。深化“中郵消金+”消費生態(tài)圈建設，中郵消費金融堅持以自營主陣地為圓心，堅定“向智慧生態(tài)化轉(zhuǎn)型”的數(shù)字化愿景，積極拓展合作版圖。一方面，深化與股東郵儲銀行的協(xié)同發(fā)展，充分借助其廣泛的網(wǎng)點優(yōu)勢和豐富的資源優(yōu)勢，將服務觸角延伸到更廣闊的區(qū)域，讓更多客戶受益；另一方面，加強與互聯(lián)網(wǎng)平臺以及其他合作伙伴的深度合作，打造開放、多元的生態(tài)體系。通過異業(yè)聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，為客戶提供涵蓋金融服務與生活服務的全方位解決方案，重塑數(shù)字化經(jīng)營管理能力和數(shù)字金融服務體系，為消費金融行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻中郵力量。朱威表示：“未來，我們將以‘全面深入的業(yè)務賦能，關鍵領域的科技引領’為愿景，以業(yè)務發(fā)展為脈絡融入行業(yè)生態(tài)，繪制智慧化生態(tài)藍圖。”

    發(fā)布會上，百行征信呂羅文分享了征信數(shù)據(jù)在消費金融數(shù)智化生態(tài)建設中的關鍵作用。浙江大學耿衛(wèi)東教授深度解析多模態(tài)驅(qū)動的數(shù)字人動作編排與生成。騰訊云薛佟佟則從技術實踐角度，闡述了云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能如何賦能消費金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。這些來自學術與產(chǎn)業(yè)前沿的洞見，為行業(yè)發(fā)展提供了寶貴的創(chuàng)新啟示。

    中郵消費金融副總經(jīng)理何躍春表示，在金融與科技交匯處，中郵消費金融正以科技為筆，以普惠為墨，勾勒更具包容性的金融未來。當技術突破轉(zhuǎn)化為用戶指尖的溫度，當風控防線筑牢安全的基石，覆蓋千萬民眾的普惠實踐將加速照進現(xiàn)實，成為時代生動的注腳。

    （CIS）