本報(bào)記者 左永剛

    隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型步伐加快，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在加快向其他產(chǎn)業(yè)融合滲透，并率先在金融業(yè)引發(fā)變革。11月28日，京東數(shù)字科技與畢馬威中國聯(lián)合發(fā)布《數(shù)字科技服務(wù)金融》研究報(bào)告（下文簡稱“報(bào)告”），報(bào)告認(rèn)為，數(shù)字科技服務(wù)金融，是基于四個維度對金融領(lǐng)域中的場景、用戶、產(chǎn)品和運(yùn)營進(jìn)行全面數(shù)字化，并以數(shù)字化服務(wù)的方式進(jìn)行輸出。

    與此同時，報(bào)告提到，“利用數(shù)字與科技的結(jié)合，優(yōu)化用戶體驗(yàn)、降低行業(yè)成本、提高行業(yè)效率的底層服務(wù)邏輯是一致的，數(shù)字科技企業(yè)在金融服務(wù)上積累的數(shù)字化能力，可以服務(wù)更多的產(chǎn)業(yè)。數(shù)字科技企業(yè)服務(wù)的邊界將不斷拓展。”

    服務(wù)金融場景、用戶、產(chǎn)品、運(yùn)營全覆蓋

    數(shù)字化企業(yè)服務(wù)在金融行業(yè)較早實(shí)現(xiàn)落地，而且數(shù)字科技服務(wù)金融已經(jīng)形成了良性的發(fā)展態(tài)勢。報(bào)告提出，數(shù)字科技服務(wù)金融，是基于四個維度對金融領(lǐng)域中的場景、用戶，產(chǎn)品和運(yùn)營進(jìn)行全面數(shù)字化，并以數(shù)字化服務(wù)的方式進(jìn)行輸出。

    具體來看，場景方面，傳統(tǒng)金融服務(wù)可以借助數(shù)字科技全方位融入線上場景，并對線下場景進(jìn)行智能化升級；用戶方面，利用數(shù)字科技在采集、分析數(shù)據(jù)方面的便利性，不僅可以使金融服務(wù)觸達(dá)傳統(tǒng)的長尾客戶，實(shí)現(xiàn)全方位下沉，而且也可以對存量用戶進(jìn)行分層和精細(xì)化管理；產(chǎn)品方面，以信貸產(chǎn)品為例，數(shù)字科技的應(yīng)用可以覆蓋到產(chǎn)品所涉及的獲客、營銷、審核、定價、風(fēng)控等各個環(huán)節(jié)，從而使金融產(chǎn)品形成一個全流程的解決方案，并數(shù)字化輸出；運(yùn)營方面，借助人工智能的自動化決策和處理能力，可以實(shí)現(xiàn)認(rèn)證、篩選、客服、監(jiān)控等各個環(huán)節(jié)的智能化，極大地簡化、規(guī)范化工作流程。

    同時，報(bào)告提出，數(shù)字科技服務(wù)金融的演進(jìn)過程出現(xiàn)幾個特征，一是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)作用持續(xù)凸顯，對數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用處于一個不斷進(jìn)階的過程中；二是數(shù)字科技與金融業(yè)務(wù)將深度結(jié)合，雙方需要共筑全流程、全主體的系統(tǒng)性思維；三是監(jiān)管科技將逐漸形成趨勢，監(jiān)管層也應(yīng)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段創(chuàng)新監(jiān)管模式。

    數(shù)字化企業(yè)服務(wù)正向?qū)嶓w產(chǎn)業(yè)拓展

    “發(fā)展數(shù)字化企業(yè)服務(wù)正當(dāng)其時。”報(bào)告中稱，當(dāng)下中國正處在經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)增長動能的新舊轉(zhuǎn)換，以及增長模式由高速度向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，科技服務(wù)在C端已獲得了廣泛應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上，面向B端的服務(wù)也已迎來風(fēng)口，再加上移動互聯(lián)網(wǎng)與AI技術(shù)的滲透普及，這些因素都為數(shù)字化企業(yè)服務(wù)提供了發(fā)展機(jī)遇。

    而金融行業(yè)只是數(shù)字化企業(yè)服務(wù)的一個縮影。報(bào)告同時提到，科技企業(yè)服務(wù)的四個不同的表現(xiàn)形式——信息化、SaaS化、移動化和AI化正在同步推進(jìn)，“四化合一”促使科技企業(yè)的服務(wù)模式從提供技術(shù)產(chǎn)品逐漸演變?yōu)樘峁┓?wù)產(chǎn)品，構(gòu)成中國企業(yè)數(shù)字化服務(wù)。

    尤其是隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的不斷發(fā)展完善，以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求急劇增加，數(shù)字科技企業(yè)的服務(wù)已經(jīng)開始向金融以外的產(chǎn)業(yè)拓展，去服務(wù)制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等實(shí)體產(chǎn)業(yè)，也可將服務(wù)覆蓋至交通、商業(yè)、醫(yī)療和電子政務(wù)等領(lǐng)域。

    京東數(shù)字科技副總裁、金融科技事業(yè)部總經(jīng)理謝錦生

    京東數(shù)字科技副總裁、金融科技事業(yè)部總經(jīng)理謝錦生認(rèn)為，科技企業(yè)從數(shù)據(jù)中獲取價值，通過科技輸出價值，幫助金融行業(yè)提升效率、降低成本、增加收入，并使金融服務(wù)延伸至以往難以觸及的領(lǐng)域和人群。數(shù)字科技服務(wù)金融基本符合“始于數(shù)據(jù)，借力科技，成于金融”的邏輯。數(shù)字科技的本質(zhì)是，以產(chǎn)業(yè)既有知識儲備和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以不斷發(fā)展的前沿科技為動力，著力于“產(chǎn)業(yè)x科技”的無界融合，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化和智能化，最終實(shí)現(xiàn)降低產(chǎn)業(yè)成本、提高用戶體驗(yàn)、增加產(chǎn)業(yè)收入和升級產(chǎn)業(yè)模式。

    畢馬威中國副主席鄒俊

    畢馬威中國副主席鄒俊認(rèn)為，站在數(shù)字化時代的門口，越來越多的中國企業(yè)家正積極地?fù)肀录夹g(shù)。金融業(yè)作為一個天然與數(shù)據(jù)相關(guān)，并實(shí)時產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)的行業(yè)，在與數(shù)字科技結(jié)合方面具有廣闊的前景。為了更好地適應(yīng)科技變革，畢馬威也在不斷加強(qiáng)對新技術(shù)和新趨勢的研究與運(yùn)用，推動業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，在審計(jì)業(yè)務(wù)方面畢馬威積極推動AI和機(jī)器學(xué)習(xí)等認(rèn)知技術(shù)在業(yè)務(wù)自動化方面的使用，提高工作質(zhì)量、效率和用戶滿意度，并提供更多高附加值的數(shù)據(jù)分析、決策、創(chuàng)新等服務(wù)支持。