本報記者 謝嵐 見習記者 許偉

    近日，匯納科技（300609.SZ）攜旗下多個子品牌匯客云、云盯、千目及相關(guān)場景應(yīng)用項目參加了在滬主辦的“CCFA新消費論壇”。會后，匯納科技董事長兼CEO張宏俊與匯納科技首席數(shù)據(jù)科學顧問胡宇接受了《證券日報》記者的專訪，就匯納科技新產(chǎn)品與業(yè)務(wù)新增長點進行了暢聊。

    本次參會，匯納科技帶來了頂流Re-ID客流采集方案，不同于人臉識別技術(shù)，“頂流Re-ID”通過檢索顧客的服飾身型、步態(tài)動作等非敏感特征來收集數(shù)據(jù)資源，提高了安全性和隱私性。是什么提高了匯納對數(shù)據(jù)隱私的關(guān)注？是公眾對個人隱私的關(guān)注，還是外部監(jiān)管的趨嚴？對此，張宏俊認為，上述并非主要原因，最重要的是數(shù)據(jù)價值本身。

    張宏俊對《證券日報》記者表示，個人數(shù)據(jù)對于購物中心做數(shù)據(jù)分析價值并不大，客群數(shù)據(jù)的價值才是最大的。盯著“個人是誰、個人如何進行購買決策”，這是電商的運營邏輯，線下的購物中心不是這樣的邏輯。比如說人臉識別，它的本質(zhì)是研究“人”，而購物中心需要研究“場”，人只是場的因素和數(shù)據(jù)之一。

    胡宇也對記者表示，研究個人數(shù)據(jù)的商業(yè)價值被證明是不太可行的。精準分析個人數(shù)據(jù)后，將進行精準營銷。而消費者對“不請自來”的促銷短信，反感高于好感。因此，采集敏感的個人數(shù)據(jù)，沒有必要。

    作為已經(jīng)在A股上市的人工智能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案提供商，在購物中心客群分析這一細分領(lǐng)域，匯納科技是當之無愧的龍頭之一。本次推出的“頂流Re-ID”方案會成為行業(yè)新的趨勢嗎？

    張宏俊認為，Re-ID是一門成熟的技術(shù)，但是整個技術(shù)發(fā)展非?？欤琑e-ID技術(shù)只側(cè)重數(shù)據(jù)的簡單采集，真正引領(lǐng)這個行業(yè)的應(yīng)該是數(shù)據(jù)價值，最重要的是“采用什么樣的數(shù)據(jù)”，而不是“怎么采集數(shù)據(jù)”。在這方面，匯納走在前面，因為匯納有大量的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的積累，以及商業(yè)價值應(yīng)用的經(jīng)驗。

    胡宇解釋了為什么匯納的數(shù)據(jù)才是“大量的”。他表示，市場上別的服務(wù)上，可能是“一個場一個場”地數(shù)據(jù)采集，提供給單獨“這個場”解決方案，幫“這一個場”賦能。匯納科技的思路是給整個行業(yè)賦能，匯納科技用了相當長的時間進行技術(shù)積累和數(shù)據(jù)積淀。所以匯納科技的最大優(yōu)勢是有全國最大規(guī)模的客群數(shù)據(jù)，匯納科技把“很多很多場”的數(shù)據(jù)整合在一起，實現(xiàn)研究“一個場”“一個商圈”“一座城市”到“整個行業(yè)”。

    數(shù)據(jù)顯示，匯納科技已經(jīng)連接了全國超過2000家的購物中心客群數(shù)據(jù)，是當之無愧的行業(yè)領(lǐng)先者。在細分領(lǐng)域做到冠軍，匯納科技如何尋找新的增長點？是不斷挖掘客戶需求，在一個盤子里“做深”？還是遷移現(xiàn)有的經(jīng)驗技術(shù)，“做多”盤子？

    張宏俊把業(yè)務(wù)拓展總結(jié)為兩個方向：首先，匯納科技不只服務(wù)于購物中心，還服務(wù)于品牌商，購物中心是匯納科技數(shù)據(jù)的底座，但是品牌商這邊的需求增長還沒有完全釋放，品牌選址、品牌運營等領(lǐng)域，都是匯納數(shù)據(jù)價值服務(wù)的對象，匯納還遠遠沒有實現(xiàn)對這塊市場的完全掌控。第二個維度就是拓展服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容，不同數(shù)據(jù)產(chǎn)品會越來越多，不是“越深”的問題，而是“越多”的問題，數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以服務(wù)非常多的領(lǐng)域，比如服務(wù)于招商，服務(wù)于選址，服務(wù)于運營，服務(wù)于投資，服務(wù)于商業(yè)地產(chǎn)評估。例如在商業(yè)地產(chǎn)并購方面，匯納的產(chǎn)品有助于幫助分析哪些是商業(yè)價值洼地，哪些購物中心值得買。

    在品牌方面，除了新消費品牌，傳統(tǒng)品牌更需要匯納提供的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，因為后者更傾向在購物中心開店。張宏俊表示，購物中心的一個趨勢是，商品售賣的功能弱化，商品展示和服務(wù)的功能強化。未來，像銀行、醫(yī)院等業(yè)態(tài)可能在購物中心會出現(xiàn)得更多。而后者，對數(shù)據(jù)產(chǎn)品的需求是強勁的。

（編輯 白寶玉）