本報記者 王曉悅

    2020年3月25日，保利物業(yè)發(fā)布2019年上市后的首份年報，全年業(yè)績實現(xiàn)高速增長。公司2019年營收59.67億元，同比提升41.1%。凈利潤5.03億元，同比提升49.7%。歸母凈利潤4.91億元，同比提升49.3%，收入利潤高速成長。面積規(guī)模方面，合同面積同比提升37.8%至4.98億方，在管面積同比提升50.6%至2.87億方。

    在管面積再增50.6%

    自2016年啟動市場拓展戰(zhàn)略以來，保利物業(yè)市場開拓力度不斷加碼。

    截至2019年底，保利物業(yè)在管面積達2.87億方，同比提升50.6%。合同面積4.98億方，同比提升37.8%。儲備面積接近在管面積，達到2.11億方。其中，第三方合同面積新增1.05億方，累計占比提升7.2個百分點至57.9%。

    保利物業(yè)表示，管理規(guī)模的高速增長，既源于中國房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展及大股東保利發(fā)展控股集團的卓越表現(xiàn)，也來自于保利物業(yè)市場開拓力度的不斷加大。

    保利物業(yè)利用自身獨特的市場拓展渠道優(yōu)勢，深度整合央企資源及品牌優(yōu)勢，與多家地方城投平臺、央企國企、中小開發(fā)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。與山東菏澤城投、唐山新城投、西安曲文投成立合資公司，加速“央央合作”、“央地合作”落地，拓展模式呈現(xiàn)多元化發(fā)展。

    目前，保利物業(yè)已經(jīng)構(gòu)建起涵蓋29個省份、170個城市、1010個在管項目、1490個合約項目的全國化布局，擁有橫跨住宅、商業(yè)辦公、公共服務(wù)于一體的全品類服務(wù)體系，為各類業(yè)主、客戶提供專業(yè)、人文、有價值的服務(wù)。

    公服、社區(qū)增值服務(wù)收入貢獻持續(xù)攀升

    保利物業(yè)深入社區(qū)場景，緊密圍繞業(yè)主在美居服務(wù)、社區(qū)零售、車場管理服務(wù)、社區(qū)媒體、社區(qū)空間管理等領(lǐng)域的生活需求，打造增值服務(wù)品類，全面構(gòu)建社區(qū)增值業(yè)務(wù)鏈。

    數(shù)據(jù)顯示，2019年保利物業(yè)非業(yè)主增值服務(wù)和社區(qū)增值服務(wù)收入合計占比35.6%。社區(qū)增值服務(wù)收入占比提升4.7個百分點至19.4%，收入提升85.2%至11.54億元，社區(qū)增值服務(wù)收入貢獻快速提升。

    據(jù)悉，2019年是美居業(yè)務(wù)重點孵化首年，收入已達1.92億元。保利物業(yè)通過聯(lián)動保利發(fā)展控股集團資源，整合全屋產(chǎn)品，為業(yè)主提供精裝加載、拎包入住服務(wù)。2019年，社區(qū)零售業(yè)務(wù)收入已達1.19億元。防疫期間，保利物業(yè)做好、做實抗疫工作的同時，迅速培育出新的增值服務(wù)，與蔬菜基地合作推出蔬菜進社區(qū)、專業(yè)消毒等服務(wù)，緩解業(yè)主及客戶所需，準(zhǔn)確把握市場機遇。

    緊抓國家“放管服”改革和“鄉(xiāng)村振興”政策機遇，保利物業(yè)又進一步從社區(qū)走向城市。保利物業(yè)公共服務(wù)，現(xiàn)已覆蓋高校及教研、城鎮(zhèn)景區(qū)、政府辦公樓、公共設(shè)施、軌道交通、醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)園等多種業(yè)態(tài)，具備極強的綜合服務(wù)能力。

    保利物業(yè)公共服務(wù)，總體呈現(xiàn)覆蓋區(qū)域廣、服務(wù)業(yè)態(tài)全的特征。年度業(yè)績公告顯示，公共服務(wù)在管面積突破1.4億方。在管公共服務(wù)項目已經(jīng)覆蓋全國22個省/自治區(qū)/直轄市，項目數(shù)達到266個。2019年內(nèi)，公共服務(wù)新拓展項目87個，簽約了司法部、遼寧孤山鎮(zhèn)等一大批優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)項目。2019年公共服務(wù)業(yè)績貢獻比重迅速增長，對基礎(chǔ)物管收入貢獻達12.5%。

    疫情下大物業(yè)接軌社會治理

    疫情給物業(yè)行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)的同時，也給行業(yè)價值迭代及形象重塑提供了良好的機遇。

    面對疫情“大考”，保利物業(yè)第一時間響應(yīng)各級政府工作部署，構(gòu)建起涵蓋住宅、商寫、公共服務(wù)等多業(yè)態(tài)的立體化防線，充分展示了“大物業(yè)”應(yīng)對公共衛(wèi)生危機的全域化管理優(yōu)勢。

    疫情之下，業(yè)主的消費習(xí)慣在發(fā)生變化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)模式也會相應(yīng)發(fā)生變化。市場對優(yōu)質(zhì)物管品牌和高品質(zhì)物管服務(wù)的需求在快速上升，社區(qū)零售、社區(qū)醫(yī)療、跑腿代買等新興增值服務(wù)產(chǎn)品的潛力加速凸顯，政府在城鎮(zhèn)街道、交通樞紐等應(yīng)急管理中的治理需求也為公共服務(wù)發(fā)展提供了機會。

    保利物業(yè)認為，中國物管行業(yè)，正處于發(fā)展模式和競爭格局發(fā)生深度變革的起點。受益于中國房地產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展，物管行業(yè)規(guī)模將持續(xù)增長，市場集中度將持續(xù)提升。未來，物業(yè)的發(fā)展方向?qū)⒂腥齻€特點，一是科技賦能將加速行業(yè)發(fā)展模式變革，緊扣業(yè)主、客戶需求體驗和情感交互主線，才能讓科技真正成為鏈接社區(qū)的橋梁。二是增值服務(wù)將加快產(chǎn)業(yè)鏈延伸、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)擴容。經(jīng)歷多年探索，社區(qū)增值服務(wù)已經(jīng)告別簡單的流量入口模式，呈現(xiàn)垂直化、專業(yè)化發(fā)展趨勢。三是物業(yè)服務(wù)將加速從社區(qū)走向社會和城市，逐步納入社會綜合治理體系，物管服務(wù)有望成為城市公共服務(wù)的重要組成部分。

（編輯 白寶玉）