本報(bào)記者 梁傲男

    據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站消息，商務(wù)部等九部門近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）。

    作為促消費(fèi)、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要領(lǐng)域，住宿業(yè)在推動(dòng)商旅文體健融合發(fā)展過程中，發(fā)揮著不可或缺的連接與支撐作用。然而，當(dāng)前行業(yè)發(fā)展仍面臨自主品牌建設(shè)不足、同質(zhì)化競(jìng)爭突出、綠色化水平不高等諸多挑戰(zhàn)。

    在此背景下，針對(duì)當(dāng)前行業(yè)發(fā)展存在的短板弱項(xiàng)，《指導(dǎo)意見》以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，從行業(yè)經(jīng)營主體品牌建設(shè)、設(shè)施升級(jí)、智慧轉(zhuǎn)型、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、綠色發(fā)展、國際合作等多方面綜合施策，著力彌補(bǔ)行業(yè)發(fā)展短板，持續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)住宿服務(wù)供給。

    事實(shí)上，面對(duì)行業(yè)發(fā)展的共性難題，已有部分企業(yè)率先展開探索。例如，尚美數(shù)智酒店集團(tuán)推出的新一代無人智慧酒店，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，為酒店運(yùn)營提供了全新思路；首旅酒店集團(tuán)旗下的扉縵酒店—杭州旗艦店，通過全景智能照明管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)走廊能耗降低八成以上；萬達(dá)酒店及度假村則在餐飲板塊推出“本地時(shí)令菜單”，兼顧環(huán)保與消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。

    這些實(shí)踐不僅為企業(yè)自身贏得了發(fā)展先機(jī)，也為政策落地提供了參考。比如，科技賦能正在重塑住宿業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。從“3分鐘自助入住機(jī)”到“逗趣送餐機(jī)器人”，再到客房智能控制面板，“China Hotel”與“China Travel”一同走紅海外社交平臺(tái)，成為中國服務(wù)的一張新名片。

    某酒店集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示：“集團(tuán)正在積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過賓客數(shù)據(jù)與消費(fèi)行為分析優(yōu)化運(yùn)營。同時(shí)，為響應(yīng)綠色發(fā)展要求，集團(tuán)計(jì)劃將ESG指標(biāo)納入績效考核，并在未來三年全面推進(jìn)門店節(jié)能改造。”

    旅游酒店行業(yè)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱表示，《指導(dǎo)意見》的出臺(tái)恰逢其時(shí)。建議各地結(jié)合區(qū)域特色，細(xì)化落地舉措，推動(dòng)住宿業(yè)與文旅等產(chǎn)業(yè)深度融合，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。

    商務(wù)部服貿(mào)司負(fù)責(zé)人表示，下一步，商務(wù)部將會(huì)同相關(guān)部門指導(dǎo)地方落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)政策舉措，總結(jié)推廣地方有益經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好滿足人民群眾高品質(zhì)住宿服務(wù)需求。

    在業(yè)內(nèi)人士看來，《指導(dǎo)意見》系統(tǒng)性回應(yīng)了行業(yè)提質(zhì)增效的迫切需求。隨著政策紅利持續(xù)釋放，住宿業(yè)將迎來新一輪發(fā)展機(jī)遇，行業(yè)格局有望重塑，具備創(chuàng)新能力和品牌優(yōu)勢(shì)的企業(yè)有望獲得更大發(fā)展空間。