智慧服務(wù)和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型是近年來企業(yè)發(fā)展避不開的話題，鴻聯(lián)九五作為國內(nèi)最早從事呼叫中心外包服務(wù)的集團(tuán)公司之一，目前專注于打造通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)全鏈路解決方案，形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺等綜合性產(chǎn)品矩陣。近期，鴻聯(lián)九五集團(tuán)常務(wù)副總裁高路在《證券日報(bào)》元宇宙路演中心接受了記者專訪。

    高路表示，人工智能的迅速發(fā)展并不會取代客服行業(yè)，反而帶來了賦能和支撐，讓更多人才可以去到更專注的領(lǐng)域，提供更高端高價(jià)值的服務(wù)。同時(shí)除人工智能客服外，鴻聯(lián)九五也在加大對互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)注和審核工作的投入，豐富公司產(chǎn)業(yè)鏈，打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)布局。

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