美國時間3月25日，蘋果公司在加利福尼亞州舊金山灣區(qū)總部的喬布斯劇院舉行了春季發(fā)布會，并發(fā)布了四項新服務(wù)，分別為雜志訂閱服務(wù)AppleNews+、游戲訂閱服務(wù)AppleArcade、原創(chuàng)視頻服務(wù)AppleTV+以及與高盛合作的信用卡服務(wù)。

    雖然這場以內(nèi)容服務(wù)為核心的發(fā)布會被稱為“史上最軟”，但對蘋果來說意義卻很“硬”。

    隨著核心的iPhone業(yè)務(wù)面臨越來越大的壓力，蘋果正試圖發(fā)力營收更穩(wěn)定、增長更快的服務(wù)業(yè)務(wù)，這也標志著該公司逾十年來的最大轉(zhuǎn)變。

    “史上最軟”發(fā)布會

    在春季發(fā)布會上，蘋果總共發(fā)布了四項新服務(wù)。其中，AppleNews+的訂閱服務(wù)集合了約300種報刊等數(shù)字出版物內(nèi)容，其中不乏洛杉磯時報、華爾街日報等大媒體，而訂閱價格僅為每月9.99美元，并且第一個月免費。蘋果公司稱，相關(guān)訂閱服務(wù)可與家人共享，也不會推送廣告，還將保護用戶隱私和賬戶安全。

    而名為AppleArcade的游戲訂閱服務(wù)將于今年秋季上架，內(nèi)有上百款獨家游戲，將在全球超過150個國家和地區(qū)推出。此外，蘋果公司還推出了全新的蘋果信用卡服務(wù)，對用戶來說，每筆普通消費返2%，蘋果商店返現(xiàn)3%，每天無上限。

    傳聞已久的視頻業(yè)務(wù)也在本次發(fā)布會中登場。此次發(fā)布的流媒體視頻服務(wù)中，蘋果的定位既包括分發(fā)渠道，又兼具了內(nèi)容制作者的身份。它內(nèi)含兩個產(chǎn)品，即更新版的AppleTV應(yīng)用程序——AppleTVChannels和匯集蘋果原創(chuàng)視頻的AppleTV+。其中，AppleTVChannels聚合了HBO、Showtime付費有線電視網(wǎng)和Starz有線臺提供的內(nèi)容。

    不過由于種種原因，蘋果的上述服務(wù)目前均未向中國用戶開放。

    服務(wù)業(yè)務(wù)能否緩解硬件危機？

    在蘋果發(fā)力服務(wù)業(yè)務(wù)的同時，iPhone正處于硬件銷量不如預(yù)期的尷尬處境，尤其是在中國市場。瑞銀（UBS）近日發(fā)布報告稱，今年2月iPhone在中國市場的需求同比下滑了70%。分析師還表示，中國消費者在搜索引擎上搜索iPhone的次數(shù)正在變少，這表明中國市場已經(jīng)對iPhone不太感興趣了。與此同時，iPhone從年初至今已經(jīng)開啟了三輪降價，每次降價都伴隨著銷量不佳的聲音。

    事實上，與銷售存在季度波動的iPhone業(yè)務(wù)相比，蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)不僅更穩(wěn)定，而且增長更快。

    早在2017年，庫克便制定了到2020年底服務(wù)業(yè)務(wù)年收入達到500億美元的目標。而2019財年一季度財報顯示，蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)的營收同比增長19%，達108.75億美元，且該業(yè)務(wù)的毛利率高達63%。

    據(jù)《華爾街日報》報道，多年來，蘋果公司CEO庫克一直密切參與公司向服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。庫克每月都會與服務(wù)內(nèi)容部門開會，就業(yè)務(wù)領(lǐng)域提出詳細、廣泛的意見，比如有多少人注冊了iCloud存儲服務(wù)，或者AppleMusic試用版向付費用戶的轉(zhuǎn)化率。此時的庫克顯露出其強硬一面，他希望下屬們對工作了如指掌：“你不能說‘我沒有那個信息，我今晚才能拿到’。你必須有周全的準備。”這與他平時溫文爾雅的公眾形象并不相同。另外，蘋果內(nèi)部團隊還建立了一個“發(fā)布雷達”工具，幫助庫克跟蹤關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

    摩根士丹利的分析師凱蒂·休伯蒂（KatyHuberty）在一份新的研究報告中預(yù)計，蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)將在未來幾年里大幅擴張，并最終成為蘋果持續(xù)成功的最重要推動力。“蘋果的iOS用戶群和不斷擴展的服務(wù)組合將使這家科技巨頭在未來五年保持20%的增長。”

    凱蒂·休伯蒂認為，到2023年，蘋果僅服務(wù)收入這一項就將達到1010億美元左右。“與競爭對手相比，蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)是一個關(guān)鍵優(yōu)勢。AppStore、iCloud、AppleCare和AppleMusic都在擴張，這一趨勢可以讓蘋果在未來5年內(nèi)有所增長，原因在于這些服務(wù)與蘋果的硬件緊密結(jié)合，可以為用戶提供無縫體驗。”

    不過，也有分析師認為，蘋果的服務(wù)業(yè)要想彌補iPhone在收入上的損失，還有很長的路要走。Jefferies分析師TimO'Shea預(yù)測，蘋果將在流媒體視頻服務(wù)上每月收取15美元的費用，但該公司面臨著兩大挑戰(zhàn)：首先，是原創(chuàng)內(nèi)容。其次，蘋果公司在視頻上的支出只是Netflix在原創(chuàng)節(jié)目和電影上花費的一小部分，這意味著，至少在初期，蘋果可能比流媒體視頻巨頭對第三方內(nèi)容的依賴程度更高。

    TimO'Shea還估計，如果蘋果公司的視頻服務(wù)在2023年擁有2.5億用戶，那么它仍然只能占該公司當年收入的5%左右，并不能彌補其智能手機銷量下滑的影響。

    與此同時，CNBC也援引高盛分析師的報告稱：“雖然新的視頻和新聞產(chǎn)品可能會提高iPhone的黏性，但似乎不太可能對蘋果公司產(chǎn)生太大的影響。”事實上，對于當前的蘋果生態(tài)而言，硬件設(shè)備仍然是蘋果發(fā)力服務(wù)業(yè)務(wù)最有效的入口，而iPhone依然扮演著重要角色。

    此外，最新推出的四項服務(wù)如何匹配中國這個巨大的市場，也是擺在蘋果面前的一道難題。而蘋果的轉(zhuǎn)型能否成功，還需拭目以待。