在倍通檢測(cè)事件的采訪(fǎng)中，除了存在一定爭(zhēng)議的創(chuàng)新券問(wèn)題，疫情下的中小企業(yè)困境更值得關(guān)注。而從雙方態(tài)度上來(lái)看，“不再信任”是問(wèn)題的關(guān)鍵之一，只有真正坦誠(chéng)地面對(duì)與溝通，才是共同解決問(wèn)題的有效途徑。

    倍通檢測(cè)負(fù)責(zé)人鄧華麗除了希望通過(guò)媒體公開(kāi)面對(duì)此事，發(fā)聲致歉并承諾還款，也提到了下半年來(lái)因退款客戶(hù)追討欠款問(wèn)題，導(dǎo)致公司管理層主要精力用來(lái)應(yīng)對(duì)投訴與退款問(wèn)題，無(wú)力全神貫注地經(jīng)營(yíng)，以及訴訟增加致使公司流動(dòng)性困境加劇的狀況。

    而與“追錢(qián)”客戶(hù)接觸過(guò)程中，證券時(shí)報(bào)·e公司記者也了解到，同樣是因?yàn)橐咔?，今年眾多小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)確實(shí)受到不小影響，因此被占用的“小錢(qián)”才愈發(fā)重要。但讓眾多小微企業(yè)主不斷集體投訴的一個(gè)重要原因是倍通檢測(cè)的態(tài)度，“承諾后的兌現(xiàn)一再拖延”、“感覺(jué)從未想還款”、“不怕報(bào)警、不怕投訴”，這種情況也在一定程度上影響了小微企業(yè)主對(duì)部分第三方服務(wù)企業(yè)的信心。

    倍通檢測(cè)是國(guó)內(nèi)綜合性的獨(dú)立第三方民營(yíng)檢測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)涵蓋電子電器、日用消費(fèi)品、新能源新材料、環(huán)境檢測(cè)、食品檢測(cè)等。公司成立于2003年8月，于2015年4月新三板掛牌，2016年調(diào)整進(jìn)入新三板創(chuàng)新層，2017年、2018年維持在創(chuàng)新層。

    可以說(shuō)，倍通檢測(cè)是一家老牌檢測(cè)公司了，而且曾經(jīng)有過(guò)不錯(cuò)的成績(jī)。在采訪(fǎng)中提起倍通檢測(cè)，行業(yè)內(nèi)人士也表示，“深圳不少檢測(cè)人士都是從倍通出來(lái)的，但倍通也是特例，自己亂搞（擴(kuò)張），出了問(wèn)題。”

    通過(guò)記者的采訪(fǎng)了解和實(shí)地探訪(fǎng)，倍通檢測(cè)部分員工在之前與這些小微企業(yè)主溝通中，確實(shí)存在一些“說(shuō)謊、敷衍、刻意找借口拖延”等狀況。鄧華麗也坦陳：“主要是我個(gè)人能力問(wèn)題，對(duì)員工的管理也不到位。我也希望真誠(chéng)解決問(wèn)題，但確實(shí)現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題，因此還懇請(qǐng)客戶(hù)能給予一定時(shí)間來(lái)融資或用盈利償還。”

    不難發(fā)現(xiàn)，除去大環(huán)境的困難，溝通中信任的缺失，是導(dǎo)致事件一步步走向失控的重要原因，而困境之下更需要“以誠(chéng)相待，共克時(shí)艱”。