8月31日，中國太保舉行了線上投資者溝通會，針對日前已經(jīng)披露的半年報以及上半年相關(guān)經(jīng)營情況，就市場關(guān)心的問題與投資者進行了溝通交流。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者了解，這些問題重點涉及壽險業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)品質(zhì)和戰(zhàn)略方向、投資業(yè)務(wù)的策略和效益問題、車險以及健康險的發(fā)展問題等。太保的相關(guān)管理層對這些問題一一作出了回應(yīng)。

    壽險：全行業(yè)面臨挑戰(zhàn)未來聚焦三大動能

    從半年報數(shù)據(jù)看，2021年上半年，太保壽險實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入1，414.49億元，同比增長2.1%；壽險營運利潤142.93億元，同比增長6.7%；剩余邊際余額3，577.13億元，較上年末增長1.9%。

    太保壽險新任總經(jīng)理蔡強表示，壽險行業(yè)發(fā)展面臨較多挑戰(zhàn)，有外因也有內(nèi)因。外因包括疫情的挑戰(zhàn)、經(jīng)濟發(fā)展的原因以及監(jiān)管對行業(yè)的新的要求等，內(nèi)因則主要是，壽險發(fā)展的模式面臨一定挑戰(zhàn)。壽險行業(yè)本身的需求并沒有減少，還是早上八九點鐘的太陽，但是消費者的消費偏好和消費行為發(fā)生了較大變化，他們更加理性、專業(yè)、要求更加個性化，所以供給側(cè)面臨改革調(diào)整。

    壽險業(yè)務(wù)仍然承受了較大壓力，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)價值指標(biāo)上，該公司今年上半年實現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值102.31億元，同比下降8.9%；受業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化影響，新業(yè)務(wù)價值率為25.4%，同比下降11.6個百分點。

    對于業(yè)務(wù)品質(zhì)承壓的原因，蔡強解釋，主要有三點，一是以往的人海戰(zhàn)術(shù)、大量增員帶來的影響；二是疫情因素疊加經(jīng)濟增速放緩，客戶在保費承擔(dān)上帶來一定壓力，退保率有所增加；第三，整個行業(yè)的輿情環(huán)境因素比較明顯，負(fù)面輿情帶來較多退保增加。

    對于壽險業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向和動能，蔡強指出，主要聚焦三大方面，第一是存量對比，經(jīng)過20多年的積累，公司有了一支龐大的營銷人員隊伍和管理人員隊伍，未來如何進行轉(zhuǎn)型，提升職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化；第二是客戶存量，公司有1.6億客戶，且需求旺盛具有很大潛力，如何交叉銷售運營好，而不是追求新人頭；第三，產(chǎn)品+服務(wù)的模式，保險產(chǎn)品的同質(zhì)化很嚴(yán)重，全世界皆是如此，在產(chǎn)品方面沒有太多創(chuàng)新，但是在服務(wù)方面可以有無限多種創(chuàng)新。

    資產(chǎn)管理：上半年抓“結(jié)構(gòu)性機會”，投資收益超預(yù)期

    投資收益方面，太保今年上半年整體表現(xiàn)不錯，但與此同時，凈值增長率指標(biāo)出現(xiàn)了明顯下滑。數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，中國太保實現(xiàn)凈投資收益353.83億元，同比增長8.3%，年化凈投資收益率4.1%，同比下降0.3個百分點。總投資收益493.40億元，同比增長28.4%，年化總投資收益率5.0%，同比提升0.2個百分點。年化凈值增長率4.8%，同比下降0.5個百分點。

    對此，中國太保管理層在回應(yīng)投資者疑問時表示，今年年初在集團統(tǒng)一的投研會議上，對全年這個經(jīng)濟形勢和市場做了分析，覺得出現(xiàn)全面系統(tǒng)性的這個機會不會太多，可能是一些結(jié)構(gòu)性機會，要及時把握這些結(jié)構(gòu)性機會，因此進行了積極而有紀(jì)律的戰(zhàn)術(shù)資產(chǎn)配置調(diào)整。

    半年報數(shù)據(jù)顯示，集團合并投資組合占比中，固收資產(chǎn)占比相比年初下降了0.6BP，權(quán)益類資產(chǎn)占比提高了0.4BP。

    “所以這個上半年在資產(chǎn)配置上的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整獲得的投資收益大幅超過了我們原來的進度計劃，也為完成全年業(yè)績留下了空間，減緩了下半年投資的這個壓力。”太保管理層表示。

    車險：綜改持續(xù)承壓車非融合增長較快

    車險經(jīng)營仍然面臨較大壓力，半年報數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，受車險綜改等影響，太保產(chǎn)險實現(xiàn)車險保險業(yè)務(wù)收入446.42億元，同比減少6.9%；綜合成本率為99.0%，同比上升1.2個百分點，其中綜合賠付率72.7%，同比上升13.1個百分點，綜合費用率26.3%，同比下降11.9個百分點。

    關(guān)于上半年的車險業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，太保管理層表示，今年整體的出行情況相比去年明顯上升，從數(shù)據(jù)上看，今年的出險率也有所上升。此外，今年是車險綜改的第一個完整年度，公司也安排了一些舉措，上半年在準(zhǔn)備金計提上更為謹(jǐn)慎。

    車險綜改是一個倒逼保險公司精細(xì)化運營和管理的過程，中國太保產(chǎn)險董事長顧越表示，公司在經(jīng)過一段時間的打磨之后也取得了一定的成效，今年上半年個人客戶數(shù)增長了11%，在車非融合增長非常快，保費滲透率6.06%，同比提升3.5pt，客戶滲透率48.65%，同比提升20.66pt。所以通過客戶經(jīng)營，有效的對沖了車型綜改所帶來的壓力。

    “下半年還是面臨很大的壓力，這個車型綜改影響持續(xù)，再加上新能源車費率規(guī)定正在征求意見，未來也存在如何應(yīng)對問題，但整體感覺到通過車險改革在精細(xì)化經(jīng)營方面走出一條新路，特別是通過客戶經(jīng)營提升高質(zhì)量發(fā)展能力，也預(yù)計隨著各項轉(zhuǎn)型舉措的深入落地，會取得一個新的局面。”顧越指出。