本報(bào)記者 呂東

    為保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益、普及金融消費(fèi)知識(shí)，近日，浦發(fā)銀行北京分行積極開展“315金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。針對(duì)有理財(cái)需求但防范意識(shí)薄弱的老年人，浦發(fā)銀行北京分行多措并舉，幫助他們識(shí)別金融陷阱，提升老年群體對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的“抵抗力”。

    活動(dòng)期間，浦發(fā)銀行北京分行以轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，展開金融消費(fèi)知識(shí)宣傳：在網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)播放防范金融風(fēng)險(xiǎn)的宣傳標(biāo)語(yǔ)，大堂內(nèi)分發(fā)金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，柜臺(tái)上擺放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)立牌等，以生動(dòng)的內(nèi)容吸引老年人的注意，讓防騙知識(shí)全面覆蓋走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的老年人。

    考慮到老年人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱，容易成為電信詐騙的目標(biāo)，浦發(fā)銀行北京分行在《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)老年客戶群體服務(wù)方案》中要求，銀行工作人員必須熟練掌握電信詐騙、匯款詐騙等異常行為特征，遇到老年客戶有疑似向陌生人辦理存款提前支取、贖回理財(cái)產(chǎn)品等異常行為時(shí)，要及時(shí)做好詢問、防騙提示和攔截，最大程度保障老年客戶資金安全。服務(wù)方案的實(shí)施，讓幫助老年人防范金融風(fēng)險(xiǎn)的舉措日常化，確保工作人員更好地為老年客戶講解金融知識(shí)。

    為使金融消費(fèi)知識(shí)更加普及、宣傳覆蓋面更廣，浦發(fā)銀行北京分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之外，還采用線上線下相結(jié)合的形式展開宣傳。

    浦發(fā)銀行北京分行充分利用線上平臺(tái)，開展“3•15靠‘浦’說”活動(dòng)，推廣金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利知識(shí)。消費(fèi)者可通過掃描宣傳海報(bào)二維碼進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，獲取防止個(gè)人金融信息泄露、中老年客戶如何選擇理財(cái)產(chǎn)品等內(nèi)容。

    浦發(fā)銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后該行將繼續(xù)發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)服務(wù)為民的使命責(zé)任，積極開展教育宣傳活動(dòng)，讓金融知識(shí)走出銀行，走進(jìn)千家萬戶，提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，共同維護(hù)良好的金融秩序。

（編輯 張偉）