本報(bào)訊 （記者張敏）近日，益禾堂（公司名稱(chēng)為“武漢熠匯飲科技有限公司”）宣布全員使用飛書(shū)，并加速企業(yè)擁抱AI的進(jìn)程。同時(shí)，益禾堂與飛書(shū)聯(lián)合舉辦的「效率先鋒&AI大賽」，聚焦AI前沿領(lǐng)域，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維與實(shí)踐能力，探索更多提升工作效率、優(yōu)化服務(wù)流程的創(chuàng)新方案。

    據(jù)悉，本次大賽涌現(xiàn)出了多元化的「AI+飛書(shū)」創(chuàng)新實(shí)踐，展現(xiàn)了一線團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的敏銳洞察：運(yùn)營(yíng)端，差評(píng)申訴自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)投訴分級(jí)處理與快速響應(yīng)；服務(wù)端，本地生活數(shù)字人直播間與鮮果客服機(jī)器人構(gòu)建24小時(shí)在線服務(wù)矩陣；品控端，智能識(shí)別系統(tǒng)建立從生產(chǎn)到配送的全鏈條質(zhì)量監(jiān)控體系。

    此外，益禾堂把總部協(xié)同與門(mén)店管理工作搬到飛書(shū)上。借著數(shù)字化浪潮的推動(dòng)與人工智能技術(shù)的發(fā)展，益禾堂將與飛書(shū)不斷深化前沿技術(shù)與業(yè)務(wù)升級(jí)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

（編輯 張鈺鵬）