本報記者 蘇詩鈺

    近日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布了“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報告。報告顯示，在10月20日至11月15日共計27天監(jiān)測期內(nèi)，系統(tǒng)共收集“雙11”相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息14296274條，日均信息量約53萬條。

    監(jiān)測期間，“消費(fèi)維權(quán)”信息曲線呈波動走勢，并在10月21日、11月1日和11日出現(xiàn)三個輿情聲量高點(diǎn)，高點(diǎn)出現(xiàn)與多家頭部電商平臺的開幕“狂歡”和兩波促銷密切相關(guān)。其中，峰值出現(xiàn)在11月11日，為1051437條。

    從信息傳播渠道來看，微博是“雙11”期間“消費(fèi)維權(quán)”類信息傳播主渠道，信息量占比56.30%；其次是客戶端，信息量占比18.16%；第三是微信，信息量占比12.16%。

（編輯 田冬）