本報(bào)記者 謝嵐

    即將過(guò)去的2020年，教育行業(yè)無(wú)疑是受疫情影響最大的行業(yè)之一，一方面線下教育機(jī)構(gòu)在沖擊下艱難求生，另一方面線上教育機(jī)構(gòu)站上風(fēng)口跑馬圈地。越來(lái)越多的教育企業(yè)開始思考疫情背景下行業(yè)發(fā)展方向，線上和線下、教育和技術(shù)的深度融合已是大勢(shì)所趨。

    12月18日，由《證券日?qǐng)?bào)》社主辦的“2020中國(guó)教育資本論壇”在京召開。當(dāng)日舉行的圓桌論壇上，在泰合資本董事蔣鎧陽(yáng)的主持下，包括豌豆思維聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁于大川、世紀(jì)海航教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)林水源、三好網(wǎng)總裁余敏、英孚教育副總裁孫鵬和翼歐教育副總裁高寒在內(nèi)的教育產(chǎn)業(yè)大咖齊聚一堂，深入探討線上線下教育如何融合、高昂的獲客成本現(xiàn)狀如何破解等業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)話題。

    對(duì)明年行業(yè)前景充滿信心

    面對(duì)波瀾起伏的行業(yè)大勢(shì)，嘉賓們首先各自選擇了自己的年度關(guān)鍵詞，表達(dá)對(duì)2020年整個(gè)行業(yè)的感受。

    于大川表示，對(duì)于豌豆思維來(lái)說(shuō)，2020年應(yīng)該用三個(gè)詞來(lái)形容：年初的如履薄冰，年中的乘風(fēng)破浪，現(xiàn)在的元?dú)鉂M滿。“年初的時(shí)候我們確實(shí)不知道這次疫情會(huì)有多大影響，所以當(dāng)時(shí)非常緊張，不過(guò)大家還是充滿創(chuàng)業(yè)精神的進(jìn)行自救。期間豌豆增長(zhǎng)非?？?，單月不斷創(chuàng)出新高，并購(gòu)了行業(yè)非常大的同業(yè)機(jī)構(gòu)。站在年末的時(shí)間點(diǎn)，感覺還是充滿希望的，2021年這個(gè)行業(yè)應(yīng)該是有很大的機(jī)會(huì)。”

    余敏認(rèn)為2020年是“冰”與“火”的一年。“冰”是疫情讓很多線下教育機(jī)構(gòu)很痛苦，“火”是指線上教育燒錢。“整個(gè)教育行業(yè)在2020年都是不太踏實(shí)的一年，也是很忐忑的一年，但是整體來(lái)講，我個(gè)人對(duì)2021年還是充滿信心的。哪怕是有階段性的回落，未來(lái)還是會(huì)上漲，包括疫情結(jié)束之后，可能線下也會(huì)恢復(fù)元?dú)狻?rdquo;

    孫鵬選擇了“活著”作為年度關(guān)鍵詞。“今年年初我們線下的學(xué)?；旧先筷P(guān)閉，用了大概兩周的時(shí)間把線下所有學(xué)員轉(zhuǎn)移到了線上。疫情期間我們的內(nèi)部效率在提升，降低成本提升效率就是為了最終能夠堅(jiān)持得更久。”

    “要是我選一個(gè)詞的話，我會(huì)選‘融合’這兩個(gè)字。”高寒表示，疫情不僅讓教育培訓(xùn)企業(yè)開始大量做線上課程，中小學(xué)其實(shí)也都開始上在線課程。“過(guò)去的半年時(shí)間里，我們也和很多學(xué)校一塊推進(jìn)這件事情，現(xiàn)在逐漸看到有階段性結(jié)果出來(lái)。2020年應(yīng)該是線上線下融合的一個(gè)元年或者是起點(diǎn)。”

    線上線下融合內(nèi)涵變豐富

    談及疫情影響下線上教育和線下教育的加速融合，與會(huì)嘉賓從自身企業(yè)的實(shí)踐出發(fā)分享了各自的觀點(diǎn)和建議。

    高寒認(rèn)為，這絕對(duì)不再是線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)額外去開一個(gè)線上的課程，其內(nèi)涵會(huì)變得更為豐富和深刻，主要體現(xiàn)在幾個(gè)層面：一是教學(xué)資源變得融合；二是教學(xué)形式的融合；三是硬件平臺(tái)包括教學(xué)硬件線上線下的融合。

    孫鵬介紹說(shuō)，英孚其實(shí)從1996年開始就做了線上平臺(tái)，到了2005年開出了第一家線下學(xué)校，并堅(jiān)定了線上和線下融合的方向。“過(guò)去十五年，我們?cè)诰€下的拓展比較大，原因是線下的體驗(yàn)會(huì)好很多。當(dāng)然，我們判斷5G到來(lái)后，隨著技術(shù)層面VR等虛擬技術(shù)出現(xiàn)，可能線上的體驗(yàn)會(huì)更好，所以線上和線下最終還是會(huì)走向融合。”

    林水源表示，編程教育是比較細(xì)分的領(lǐng)域，在中國(guó)的三四線乃至部分二線城市并沒(méi)有對(duì)應(yīng)的人才供給。“所以我們進(jìn)一步采用現(xiàn)在很火也很成熟的‘在線雙師直播大課’方式，通過(guò)這種模式供給，滿足行業(yè)目前發(fā)展的需求。”

    “問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)一定不是我要融合以及如何融合，一定是家長(zhǎng)需要什么、用戶需要什么。”余敏強(qiáng)調(diào)，“三好網(wǎng)的主體教育形式完全是在線上完成的，原來(lái)我們開過(guò)線下的學(xué)校，確實(shí)是經(jīng)營(yíng)不過(guò)來(lái)。三好在線下的布局更多考慮的是招生，我們可能要降低獲客成本，進(jìn)行本土化教研的布局，希望把我們的教學(xué)做得更加有針對(duì)性。”

    于大川則笑言：“我們不是干教育的，而是干互聯(lián)網(wǎng)、體育和游戲的。抱著對(duì)行業(yè)批判的態(tài)度進(jìn)來(lái)以后，干了很多迭代和創(chuàng)新，我們用游戲、動(dòng)畫、強(qiáng)互動(dòng)和共享重構(gòu)了整個(gè)教育體驗(yàn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)教育還可以這么做。這些事情很多機(jī)構(gòu)壓根就沒(méi)有想過(guò)，所以就發(fā)現(xiàn)我們這幫機(jī)構(gòu)突然崛起了。但我覺得這種崛起和沖擊對(duì)線下機(jī)構(gòu)可能是一件好事，因?yàn)檫@些技術(shù)和體驗(yàn)早晚會(huì)為他們所用。”

    他也建議，短期內(nèi)一個(gè)公司應(yīng)該聚焦，先把線上做到極致再做體驗(yàn)，或者先把線下做到極致，“不要著急做所謂的OMO，步子邁得不要太大”。

    擴(kuò)科破局獲客成本難題？

    為了提升用戶留存率和降低獲客成本，越來(lái)越多的教育機(jī)構(gòu)走上了提供更多教育類型產(chǎn)品的擴(kuò)科之路。

    “獲客類似于做品類，企業(yè)到了一定規(guī)模就會(huì)想多做點(diǎn)什么。做品類有兩種方式：一種是上下游拓展；另一種是針對(duì)同一人群在不同需求上拓展。”余敏表示，“其實(shí)我更欣賞同品類，圍繞同一個(gè)類別的同一個(gè)年齡層的用戶需求服務(wù)是相對(duì)來(lái)講更摸得清需求的。”

    高寒表示，擴(kuò)科需要非常好的團(tuán)隊(duì)，尤其是在教研、老師和運(yùn)營(yíng)方面，都是很復(fù)雜的一套事情。所以翼歐現(xiàn)在和國(guó)內(nèi)外各大出版機(jī)構(gòu)合作，希望把教育資源電子化，形成一個(gè)資源中心，然后搭配一些課堂設(shè)計(jì)和教研服務(wù)，幫助機(jī)構(gòu)提升自身拓客的能力。

    對(duì)于在擴(kuò)科方面應(yīng)該選擇內(nèi)部孵化還是外部整合并購(gòu)的問(wèn)題，與會(huì)嘉賓也分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和建議。

    “我們自認(rèn)為很難去孵化出一個(gè)像樣的團(tuán)隊(duì)。我不認(rèn)為一個(gè)機(jī)構(gòu)在很短的時(shí)間內(nèi)就可以自身生長(zhǎng)出來(lái)這么多科目，尤其是重要的科目，不管是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)甚至編程都需要大量的教研、實(shí)踐、總結(jié)、用戶的體驗(yàn)數(shù)據(jù)。”于大川表示，“基于這樣的條件，我們的擴(kuò)科只能是不斷去找那些有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)，然后大家一起做更大的事情，相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)足夠?qū)I(yè)，足夠有累積，然后變成一種井噴的需求。”

    “不妨整合那些從未接觸過(guò)市場(chǎng)的師資和教研團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榭赡軙?huì)更加容易融合現(xiàn)有的組織基因。”對(duì)此，林水源也提出了自己的建議，“這種人才還是蠻多的，一直專注于公立學(xué)校體系幾十年在做學(xué)科，沒(méi)有碰過(guò)任何市場(chǎng)。我們接觸過(guò)很多公立學(xué)校的優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)，特別是離退休的，很多特級(jí)教師和學(xué)科帶頭人真的非常好。”