這幾年，越來越多的人習慣于超前消費，使用信用卡進行分期，以解“燃眉之急”。但是，看似簡捷、省事的分期產品卻常常被持卡人扣上“坑人”的“帽子”。2021年第二季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機構接收并轉送的銀行業(yè)消費投訴中，涉及信用卡業(yè)務投訴46273件，占投訴總量的54.8%。信用卡亂收費已成為消費者“吐槽”的重災區(qū)，其中自動分期、高額年費、天價掛失費等均“榜上有名”。持卡人吐槽的“被自動分期”正成為詬病較多的領域。

    “分期一時爽，還款兩行淚”。一句看似玩笑的話，卻道出了不少信用卡持卡人的心聲。那么，信用卡分期在緩解用戶資金壓力的同時，持卡人到底是賠是賺？

    《證券日報》記者走訪發(fā)現(xiàn)周邊大多數(shù)持卡人對“自動分期”業(yè)務均不太了解。通常情況下銀行自動分期一般分為6期、12期、24期、36期不等。持卡人只要每期賬單刷卡消費達到約定金額，便會將該筆業(yè)務自動處理成分期業(yè)務，有的銀行甚至消費金額超過10元即可自動分期。同時，大多銀行鼓勵持卡人辦理周期較長的分期業(yè)務，即辦理分期時間越長，每個月手續(xù)費用越低，并用每個月手續(xù)費打折來吸引持卡人辦理業(yè)務。較大的折扣往往會吸引一些持卡人辦理業(yè)務，但記者深入了解后發(fā)現(xiàn)，銀行給出的手續(xù)費折扣往往具有時效性，而這往往會被持卡人忽略。

    銀行的信用卡分期業(yè)務是銀行的重要收入來源之一，在競爭加劇和業(yè)績壓力下，分期產品的營銷加劇，信用卡經常出現(xiàn)過度營銷或違規(guī)營銷情況。自動分期申請容易取消卻難，多數(shù)銀行不能通過簡單方式進行取消操作，需要補齊相關費用的同時，由人工客服提交相關流程，審核通過后才能取消該項業(yè)務。

    今年以來，多家銀行因侵害金融消費者權益收到監(jiān)管機構罰單。星智金融研究院研究員黃大智表示：“信用卡投訴量的大幅上升，反映了該業(yè)務在消費者權益保護層面的諸多問題，這也正成為監(jiān)管方處罰的主要領域。對于個人來說，要做好信用卡管理，需留意收費、利率、還款方式等條款，避免‘踩坑’。”

（策劃 證券日報音視頻中心）