本報(bào)訊 （記者賈麗）3月23日，以“AI科技、AI生活”為主題的中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE 2025）在上海舉行。大會(huì)期間，北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱“京東”）發(fā)布2025年家電家居核心戰(zhàn)略，計(jì)劃以“政策高效落地、服務(wù)全域升級(jí)、生態(tài)開放共贏”為三大支柱，全面推動(dòng)家電家居行業(yè)向高端化、智能化、綠色化邁進(jìn)，為消費(fèi)者、品牌及產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造多維價(jià)值。

    隨著“兩新”政策加力擴(kuò)圍，京東宣布2025年將進(jìn)一步提高政策承接效率、加大服務(wù)投入力度，滿足廣大消費(fèi)者的家電換新需求。

    京東家電家居事業(yè)群服務(wù)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人表示：“過去一年，京東始終秉承‘政策領(lǐng)航、服務(wù)為本、共贏增長(zhǎng)’的理念，在國(guó)家補(bǔ)貼落地、以舊換新服務(wù)、送裝一體化能力建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了全面領(lǐng)先。2025年，京東將聯(lián)合合作伙伴加速多品牌、多品類、多場(chǎng)景的服務(wù)能力建設(shè)，推動(dòng)家電家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)從‘產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)’到‘服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)’變革，合力打造價(jià)值共贏的發(fā)展樣本。”

    數(shù)據(jù)顯示，2024年全年，京東“以舊換新”關(guān)鍵詞搜索量同比增長(zhǎng)超500%；通過以舊換新服務(wù)，京東共回收舊家電超2000萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)超30%。截至目前，京東以舊換新服務(wù)已擴(kuò)展至家電、家居、建材、3C等200多個(gè)細(xì)分品類。全國(guó)超90%縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費(fèi)者通過京東進(jìn)行以舊換新。在京東自建回收中心的模式下，廢舊家電單均回收成本降低38%，回收物流費(fèi)率由2.2%下降至0.7%。

    京東也將在2025年精準(zhǔn)施策，持續(xù)聯(lián)合合作伙伴聚焦小家電回收處置、家電安裝服務(wù)、全鏈路溯源三大核心方向加速服務(wù)能力建設(shè)。

    其中，京東將聯(lián)合政府、拆解廠推進(jìn)“一機(jī)一碼”全鏈路溯源，實(shí)現(xiàn)從回收到拆解的可視化管控，規(guī)范舊機(jī)流向，助力綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

    京東家電家居事業(yè)群服務(wù)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前的家電家居行業(yè)，正在經(jīng)歷從“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)”到“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”的深刻變革。京東始終相信，唯有以用戶為中心，以服務(wù)為紐帶，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

（編輯 張鈺鵬 賀俊）