農村金融時報-農金網(wǎng)河北訊（記者李美麗 通訊員趙志剛 王海濤 張春嬌）為豐富產品種類，拓寬服務半徑，滿足客戶多元化、個性化金融需求，全力打造“小而強”的現(xiàn)代金融企業(yè)，灤州農商銀行于今年7月開辦實物貴金屬代理銷售業(yè)務。截至10月末，該行共銷售各類貴金屬產品8套（件），累計銷售金額1.84萬元。

    該行積極探索業(yè)務新模式，將拓展貴金屬業(yè)務作為轉換營銷理念、豐富中間業(yè)務、增加全行收入的切入點和突破口，成立工作專班，制定實施方案，細化工作細則，統(tǒng)一全員思想，凝心聚力，開足馬力推進貴金屬業(yè)務發(fā)展。

    同時，該行提前對個體工商戶、私營企業(yè)主及對收藏有較大興趣、愛好投資理財?shù)膬?yōu)質客戶進行需求摸底調查，同規(guī)模大、信譽好、實力強的貴金屬公司開展合作，精心篩選質優(yōu)價好的“產品庫”，充分滿足客戶個性化需求。

    為擴大宣傳推廣，灤州農商銀行通過多媒體渠道營造強大宣傳聲勢，擴大客戶知曉度；借助業(yè)務核心系統(tǒng)、數(shù)字零售平臺等大數(shù)據(jù)分析客戶層級，強化廳堂營銷，形成“員工營銷+建立臺賬+跟蹤回訪”閉環(huán)式營銷格局，提升獲客率。

    圍繞精準營銷，該行在總行營業(yè)部設立貴金屬展示柜，邀請合作公司的專業(yè)人員對轄內員工進行現(xiàn)場培訓，圍繞產品介紹、產品規(guī)格、核心賣點、營銷話術等內容進行詳細講解，提升全員知識儲備和營銷能力。同時開展“貴金屬營銷送福利”活動，制定考核獎勵方案，鼓勵全員利用人緣、地緣等優(yōu)勢營銷推廣，開展“高端客戶回訪”活動，為客戶提供包含存款、貸款、電子銀產品等“一站式”服務，增強客戶黏性，有效提升客戶滿意度。

    下一步，灤州農商銀行將不斷豐富產品種類，創(chuàng)新宣傳形式，更好地滿足廣大客戶多樣化金融需求，為全行業(yè)務轉型發(fā)展奠定堅實基礎。