農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員 毛倩）為加快推進支行轉(zhuǎn)型步伐，打造一批示范支行，發(fā)揮引領(lǐng)作用，湖北石首農(nóng)商銀行認真貫徹落實湖北省聯(lián)社示范支行培育和創(chuàng)建工作，圍繞“五主”“五化”工作目標，在全行廣泛動員，迅速行動，深入推進示范支行培養(yǎng)和創(chuàng)建工作。

    加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴格責任分工。為加快推進示范支行培育和創(chuàng)建工作步伐，該行成立了由董事長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各條線部門負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責任化分、細化工作措施，制定了示范支行創(chuàng)建分四步走的工作步驟，即動員部署、實施篩選、推進考評、鞏固提升四個階段，明確時間節(jié)點，有序推進，加快示范支行培育和創(chuàng)建工作進度。

    強化部門聯(lián)動，協(xié)作配合到位。今年11月22日，該行專門召開“示范支行培育和創(chuàng)建工作”協(xié)調(diào)推進會，通過建立各條線部門協(xié)同聯(lián)動工作機制，加強各部門溝通協(xié)調(diào)，及時解決問題，確保各項措施落實到位，推動示范支行創(chuàng)建工作取得實效。

    強化創(chuàng)建根本，提升服務(wù)質(zhì)量。為做好“示范支行培育和創(chuàng)建工作”，該行聘請了武漢遠融企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)老師，通過實地走訪，結(jié)合該行實際情況，制定柜員服務(wù)營銷七步曲、大堂經(jīng)理五滲透、學(xué)習晨會流程及要點、特殊客戶人群服務(wù)技巧、突發(fā)事件應(yīng)對及處理等系統(tǒng)培訓(xùn)，優(yōu)化柜員服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全行全員服務(wù)流程標準化、統(tǒng)一化；同時，重點對“示范支行培育和創(chuàng)建工作”評選要點、網(wǎng)點環(huán)境建設(shè)、制度檔案檢查等內(nèi)容進行了逐條逐項詳細講解，為順利通過“示范支行”驗收奠定基礎(chǔ)。

    該行將以此次創(chuàng)建工作為契機，不斷提升服務(wù)形象和水平，帶動轄內(nèi)服務(wù)及業(yè)務(wù)發(fā)展水平的整體提高，充分發(fā)揮“服務(wù)促發(fā)展、業(yè)務(wù)促發(fā)展”的良好作用。