農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員孫輝）農(nóng)業(yè)銀行湖北荊門東寶支行始終把提升客戶服務體驗作為樹立農(nóng)業(yè)銀行品牌形象的一項重點工作來抓，改變工作思路，創(chuàng)新工作舉措，優(yōu)化服務提質增效，并取得良好效果。

    該支行網(wǎng)點根據(jù)客戶業(yè)務量情況增加大堂人員，確保各個區(qū)域有人服務、有人替補、有人營銷。該支行加強對大堂客戶的引導與答疑，讓客戶時刻感受到家人一樣的關懷，大大提升了服務口碑；要求各網(wǎng)點辦公環(huán)境務必做到干凈整潔，明亮舒適，陳列有序，對各種自助設備加強巡查，及時做好維護，確保運行正常，努力為客戶營造一個最優(yōu)的服務環(huán)境，打造良好的品牌形象；積極向前來辦理業(yè)務的客戶普及金融知識，大力開展預防電信詐騙宣傳，溫暖客戶心懷，體現(xiàn)大行責任擔當。

    該支行著力解決網(wǎng)點在服務環(huán)境、態(tài)度和效率等方面的問題，進一步提升服務水平和形象，采取多項措施，治理服務痛點問題，實現(xiàn)服務能力質的飛躍，以更加優(yōu)質溫馨高效快捷的服務贏得客戶信賴，樹立農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)質服務的大行形象，為業(yè)務經(jīng)營加快發(fā)展添加新的助力。

    該支行緊緊圍繞全年總目標，著力抓好重點儲源市場，強化源頭客戶拓展，圍繞客戶目標，劃重點，鎖產(chǎn)品，細督導，進一步提升獲客能力；強化對重點客戶的拜訪挖掘增存潛力，充分發(fā)揮外拓營銷小組的攻堅作用，定目標、定進度，提升存款增長；加強對存款的精細化管理，從日常管理、監(jiān)測分析、時點控制等方面做好工作，同時充分利用好重點產(chǎn)品的優(yōu)勢，鞏固和拓展好客戶，促進存款的有效增長。

    此外，該支行還通過走出去、請進來的方式，外拓優(yōu)質客戶，提升客戶數(shù)量，定期舉辦客戶答謝會、重點產(chǎn)品推介會、理財沙龍等主體營銷活動，推動各類產(chǎn)品及存款穩(wěn)定增長。

    責任編輯：郝飛