本報訊 （記者李冰）

    連日來，中原消費金融在多城市開展促消費活動。據(jù)披露，此前中原消費金融在鄭州花園路萬達坊聯(lián)合打造促消費主題市集活動開幕。據(jù)介紹，促消費主題市集活動融合金融、美食、文創(chuàng)與潮玩，通過“金融+場景”的創(chuàng)新聯(lián)動，讓消費與金融服務(wù)無縫銜接。

    同時，中原消費金融“牡丹花開·中原有約”沉浸式用戶共創(chuàng)活動在洛陽舉行。20名來自全國各地的產(chǎn)品體驗官，通過共創(chuàng)研討、問卷調(diào)研等方式，為中原消費金融產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)升級提出了諸多意見建議，以切實增強用戶的獲得感和滿意度。

    據(jù)介紹，中原消費金融始終堅持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，為了全方位、深層次地了解用戶需求，優(yōu)化用戶體驗，2024年5月中原消費金融開啟產(chǎn)品體驗官計劃，成立了跨業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客服、消保、辦公室等多部門聯(lián)合協(xié)作的產(chǎn)品體驗小組，通過App針對性地招募了102名產(chǎn)品體驗官，收集意見建議300余條。截至目前，依據(jù)意見建議，已經(jīng)對中原消費金融App進行了85項升級迭代。

    中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝指出，用戶既是金融服務(wù)的體驗者，更是產(chǎn)品優(yōu)化的引領(lǐng)者。產(chǎn)品體驗官計劃打破了金融機構(gòu)單向輸出服務(wù)的傳統(tǒng)模式，通過場景化互動，讓用戶從“被動接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動設(shè)計者”，為消費金融行業(yè)優(yōu)化用戶體驗、提升用戶黏性提供了一種新范式。

    中原消費金融方面表示，未來，公司將圍繞國家對消費金融發(fā)展的相關(guān)要求，常態(tài)化開展提振消費等活動，持續(xù)打磨有溫度的金融服務(wù)，不斷增強消費金融服務(wù)的適配性和便利度，為提振消費注入持久動能。

（編輯 張偉）