4月22日，度小滿發(fā)布《2023年環(huán)境、社會及管治（ESG）報(bào)告》。報(bào)告顯示，度小滿堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，通過構(gòu)建全面細(xì)致的合規(guī)管理體系，全方位守護(hù)用戶數(shù)據(jù)與隱私安全，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，積極履行反洗錢和反電信詐騙等義務(wù)。2023年，度小滿為38萬余人提供電詐防范提醒服務(wù)，并持續(xù)開展反詐宣傳活動，累計(jì)覆蓋2500余萬人次。

    近年來，AI大模型等新技術(shù)不斷創(chuàng)新，既為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供便利，也對數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)帶來挑戰(zhàn)。在此背景下，度小滿發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，持續(xù)提升預(yù)警攔截能力——組建反電信詐騙喚醒師團(tuán)隊(duì)對用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)喚醒和預(yù)警，并通過詐騙被害人識別模型、AI反詐機(jī)器人等技術(shù)手段對用戶進(jìn)行自動提醒。2023年，度小滿人工勸阻并攔截1.5萬余名潛在詐騙受害者，防止金融犯罪對用戶財(cái)產(chǎn)的侵害。

    度小滿積極履行平臺責(zé)任擔(dān)當(dāng)。一方面，度小滿與公安機(jī)關(guān)緊密協(xié)作，助力杭州警方打擊新型網(wǎng)絡(luò)洗錢犯罪。另一方面，度小滿參與國家級反詐項(xiàng)目，接入由國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會議辦公室部署，工信部、央行共同推動打造的“金融APP反詐電子標(biāo)識服務(wù)平臺”，通過提供技術(shù)支持和數(shù)據(jù)共享，助力構(gòu)建全行業(yè)反詐體系，從源頭上預(yù)防、遏制電信詐騙活動，有力推動金融安全環(huán)境建設(shè)。

    金融安全教育是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)工作。2023年內(nèi)，度小滿通過多元渠道開展反詐宣傳和普及法律法規(guī)，覆蓋超2500萬人次，引導(dǎo)公眾關(guān)注并識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，提升公眾對電信詐騙的識別與防范能力，擴(kuò)大反詐宣傳的影響力。度小滿持續(xù)開展反洗錢風(fēng)險(xiǎn)評估及有效部署風(fēng)險(xiǎn)防控策略，使信貸和支付業(yè)務(wù)內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)場景異常交易同比減少80%，有效保障了公司金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。

    為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》等法律法規(guī)，全流程保障消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，度小滿還建立了完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作治理架構(gòu)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會作為最高決策機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌部署消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，確保消保工作的有效實(shí)施。并組建了消保內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，通過事前審查、事中管控和事后監(jiān)督的全流程工作機(jī)制，確保消費(fèi)者權(quán)益得到全方位的保護(hù)。

    這些努力和成果不僅是對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的堅(jiān)定承諾，也是度小滿在ESG方面的重要實(shí)踐。未來，度小滿將持續(xù)與社會各界合作，共同推動金融行業(yè)的健康發(fā)展，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。

    （CIS）