本報(bào)記者 李冰

    近日，樂(lè)信宣布對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)舉措進(jìn)行全新升級(jí)，在“5S守護(hù)體系”基礎(chǔ)上，通過(guò)強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理體系、提高反欺詐保護(hù)能力、加大智能客服應(yīng)用、加強(qiáng)金融黑產(chǎn)打擊舉措，進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系建設(shè)，為消費(fèi)者搭建起全方位的安全防火墻。

    據(jù)披露，自2023年以來(lái)截至8月份底，樂(lè)信攔截1.6億次數(shù)據(jù)安全攻擊，數(shù)據(jù)防護(hù)與治理體系保持上線以來(lái)的0數(shù)據(jù)泄露紀(jì)錄，并為用戶進(jìn)行反詐安全提醒超過(guò)5135萬(wàn)次，通過(guò)全鏈路的防護(hù)策略，樂(lè)信平臺(tái)上網(wǎng)絡(luò)欺詐攔截自動(dòng)化率提升30%，用戶被騙呈下降趨勢(shì)，欺詐率同比降低90%。累計(jì)避免用戶損失金額超過(guò)4.7億元?？蛻舴?wù)方面，借助技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化調(diào)整，樂(lè)信日均提供咨詢服務(wù)7.6萬(wàn)人次，用戶滿意度提升至99.6%。

    警企合作方面，7月21日，樂(lè)信與作為打擊新型網(wǎng)絡(luò)案件試點(diǎn)的浙江嘉興市公安局偵查中心正式簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共同打擊非法代理維權(quán)、非法代理投訴、詐騙、洗錢等金融黑產(chǎn)違法犯罪行為；6月底，樂(lè)信旗下分期樂(lè)聯(lián)合湖北武漢警方成功查獲一非法代理債鬧組織，依法對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人處以治安拘留行政處罰；此前，分期樂(lè)還與北京反詐、江西警方等開展消費(fèi)者保護(hù)方面的合作。

    行業(yè)聯(lián)動(dòng)方面，7月，樂(lè)信參與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)起草催收標(biāo)準(zhǔn)和金融黑產(chǎn)應(yīng)對(duì)指南；8月，樂(lè)信參與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)同、維護(hù)行業(yè)正常秩序的倡議。此外，樂(lè)信與其他從業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合成立防范金融黑灰產(chǎn)聯(lián)盟，對(duì)黑灰產(chǎn)債鬧形成合圍之勢(shì)。

（編輯 何帆）