本報記者 李冰

    北京時間8月30日，新消費數(shù)字科技服務(wù)商樂信發(fā)布2023年二季度財務(wù)業(yè)績。財報顯示，今年第二季度，樂信實現(xiàn)營收31億元（人民幣，下同），同比增長27%；實現(xiàn)利潤（Non-GAAPEBIT）4.85億元，同比增長89.7%；交易額639億元，同比增長30%，超出前一季度給出的業(yè)績指引上限；管理在貸余額1141億元，同比增長32%；用戶數(shù)1.99億，同比增長11.8%。

    資產(chǎn)質(zhì)量方面，優(yōu)質(zhì)用戶貢獻(xiàn)的新增商品交易總額（GMV）占比從去年二季度的80%上升到今年二季度的92%；二季度入催率環(huán)比下降近10%。

    財報顯示，公司二季度生態(tài)業(yè)務(wù)取得顯著增長，電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼：GMV達(dá)到14.87億元，環(huán)比增長31.6%，同比增長34.5%；活躍用戶數(shù)環(huán)比增長24.2%，同比增長36.4%。GMV和用戶數(shù)同比、環(huán)比均實現(xiàn)兩位數(shù)增長。

    樂信CEO肖文杰表示，“我們堅持風(fēng)險和數(shù)據(jù)雙輪驅(qū)動，深入推進(jìn)精細(xì)化運營，升級用戶風(fēng)險識別體系。隨著這一系列舉措的持續(xù)推進(jìn)，我們很高興地看到，公司連續(xù)五個季度穩(wěn)健增長，盈利能力和現(xiàn)金流都得到大幅改善。基于此，經(jīng)董事會審議和批準(zhǔn)，公司決定開啟每半年一次的分紅政策，以此提高股東價值，同時也代表著我們對公司長期發(fā)展的堅實信心。”

    財報顯示，截至2023年5月底，在過去一年中，樂信普惠通過“小店煙火計劃”累計幫扶數(shù)十萬小微企業(yè)、個體工商戶，覆蓋全國30個省市自治區(qū)超300座城市。

    在消費者權(quán)益保護(hù)方面，樂信發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，積極與監(jiān)管部門、警方、行業(yè)協(xié)會、金融機構(gòu)等多方深度協(xié)作，多維度打擊非法代理“債鬧”等金融黑產(chǎn)。聯(lián)動行業(yè)方面，參與中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會起草催收標(biāo)準(zhǔn)和金融黑產(chǎn)應(yīng)對指南；與其他從業(yè)機構(gòu)聯(lián)合成立防范金融黑灰產(chǎn)聯(lián)盟，對黑灰產(chǎn)“債鬧”形成合圍之勢。財報顯示，今年二季度樂信對技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)投入達(dá)1.2億元。

    數(shù)據(jù)驅(qū)動方面，今年二季度，樂信上線決策仿真系統(tǒng)，落地更多大語言模型應(yīng)用場景，進(jìn)一步實現(xiàn)決策數(shù)字化和智能化。報告期內(nèi)，樂信加速金融垂直大語言模型應(yīng)用落地。

    在業(yè)務(wù)機器人應(yīng)用方面，目前大模型已在電銷、客服、審核等業(yè)務(wù)場景中落地。應(yīng)用大模型后，機器人參與客服的比例和效率穩(wěn)步提升，無需人工干預(yù)的機器人解決率達(dá)91.5%，同比提升8.2個百分點。

    在智能化輔助應(yīng)用方面，繼研發(fā)代碼輔助、設(shè)計創(chuàng)意生成后，大模型進(jìn)一步在數(shù)據(jù)分析、數(shù)倉設(shè)計、風(fēng)控數(shù)倉升級優(yōu)化等領(lǐng)域落地，大大降低了數(shù)據(jù)分析的參與門檻，提高了數(shù)據(jù)分析效率。

    在風(fēng)險驅(qū)動方面，二季度樂信迭代升級了用戶風(fēng)險識別體系，持續(xù)提升用戶識別精準(zhǔn)度。優(yōu)質(zhì)客群精細(xì)化運營深度推進(jìn)，通過模型應(yīng)用讓營銷效率進(jìn)一步提升。以針對不同人群的offer滿意度模型為例，該模型應(yīng)用后，低活躍用戶下單率提升約15%、GMV提升80%，高活躍用戶的GMV提升18%。

（編輯 汪世軍）