本報(bào)記者 李冰

    12月13日，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)布2022年移動(dòng)支付用戶使用情況問卷調(diào)查報(bào)告（下稱“報(bào)告”）。報(bào)告顯示，二維碼支付仍是移動(dòng)支付用戶最常使用的支付方式，95.8%的用戶表示經(jīng)常使用二維碼，41.6%的用戶經(jīng)常使用閃付，35.6%的用戶使用第三方客戶端支付。同時(shí)，超過八成用戶每天都使用移動(dòng)支付，移動(dòng)支付已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹Ц斗绞健?/p>

    報(bào)告指出，90%移動(dòng)支付用戶單筆支付金額區(qū)間集中在500元以下，移動(dòng)支付小額便民特點(diǎn)持續(xù)凸顯。其中，移動(dòng)支付用戶較常使用的支付產(chǎn)品是微信支付、支付寶和云閃付，在線上場(chǎng)景中，有企業(yè)集團(tuán)電商場(chǎng)景支撐的支付產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)。

    另外，在各類場(chǎng)景的移動(dòng)支付滲透率進(jìn)一步提高，餐飲食品類場(chǎng)景、交通出行類場(chǎng)景、民生服務(wù)類場(chǎng)景的滲透率分別為：96.9%、76.3%和68.5%。醫(yī)療健康類成為主流使用場(chǎng)景之一。

    博通咨詢首席分析師王蓬博對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“多數(shù)用戶表示經(jīng)常使用二維碼這種移動(dòng)支付方式，說明移動(dòng)支付依然是商業(yè)底層基礎(chǔ)工具，二維碼成為商業(yè)交互入口，能夠最廣泛的聯(lián)系商戶和用戶，這實(shí)際上也奠定了移動(dòng)支付機(jī)構(gòu)數(shù)字化服務(wù)的基礎(chǔ)，極大壓縮了數(shù)字化覆蓋的相關(guān)成本，為支付機(jī)構(gòu)通過數(shù)字化產(chǎn)品幫助商戶降低自身數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具的成本提供了可能。”

    此外，銀行卡仍是移動(dòng)支付用戶最常用的資金來源，儲(chǔ)蓄卡（79.1%）和信用卡（69.2%）占比最高，支付賬戶余額（46.8%）、貨幣市場(chǎng)基金（19.1%）和消費(fèi)信貸產(chǎn)品（19.3%）占比顯著下降。

    而在個(gè)人收款碼方面，用戶使用個(gè)人收款碼收款的最主要場(chǎng)景是零星轉(zhuǎn)賬收款，有79.1%的用戶選擇了該場(chǎng)景。五成用戶了解過個(gè)人經(jīng)營(yíng)收款碼，并且希望獲得更易懂的產(chǎn)品說明、更簡(jiǎn)單的使用手冊(cè)和更豐富的服務(wù)功能。

    在適老化改造方面，超過七成的用戶幫助過父母或其他年齡較大的親友使用移動(dòng)支付，移動(dòng)支付在老年人群體滲透率逐漸加深，適老化改造初見成效。放大字體、減少?gòu)V告推薦、從業(yè)務(wù)流程上為老年人優(yōu)化調(diào)整這三項(xiàng)建議均受到用戶的支持，分別有78.0%、76.7%、71.9%的用戶選擇了這三項(xiàng)。還有1%的用戶提出了增加語(yǔ)音播放功能、提供簡(jiǎn)潔的人工服務(wù)入口、增加家人的轉(zhuǎn)賬安全確認(rèn)等建議。

    易觀分析金融行業(yè)高級(jí)咨詢顧問蘇筱芮對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“從報(bào)告中可以看到，目前移動(dòng)支付在民生服務(wù)場(chǎng)景的便民優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯。其中二維碼支付仍是移動(dòng)支付用戶主流方式，但隨著科技進(jìn)一步發(fā)展，未來刷臉等新興支付方式或被更多人接受。”