星巴克推進外賣業(yè)務落地的進程或許得開始加速了。
7月28日信息,在裹挾互聯(lián)網(wǎng)基因及資本的新銳勢力沖擊下,曾經(jīng)在中國市場風光一時的星巴克已不得不直面新形勢下的增長危機。而向店外場景延伸的外賣業(yè)務,或將成為星巴克在華的“救命稻草”。
日前星巴克發(fā)布截至2018年7月1日的第三季度的財務業(yè)績報告。財報顯示,該季度內星巴克營收63.1億美元,同比增長11.5%,凈利潤則同比增長23.3%至8.5億美元。盡管從營收及盈利情況來看,星巴克該季度的表現(xiàn)尚數(shù)可圈可點,然而同店銷售數(shù)據(jù)卻暴露出星巴克愈加明顯的增長瓶頸。
財報顯示,第三季度星巴克全球同店銷售同比增幅僅為1%,低于分析師此前2.9%的增長預期,成為星巴克9年來的最差表現(xiàn)。而被星巴克寄予厚望的中國市場,也交出了一份令人失望的答卷。該季度星巴克在中國市場的同店門店銷售額下降2%,首次出現(xiàn)負增長,成為其在全球表現(xiàn)最差的市場。值得一提的是,此前星巴克在中國市場同店銷售增速已有增長放緩的勢頭,2018年第一及第二季度,星巴克同店銷售額同比分別增長7%和4%。
對于星巴克而言,不斷在商圈核心地帶開設新店以吸引用戶,進而拉動銷售增長,一貫是在其中國市場屢試不爽的擴張“套路”。而在線上業(yè)務方面,星巴克則更傾向于用數(shù)字化產(chǎn)品吸納更多會員,以拉動實體店咖啡銷售。
然而中國咖啡消費格局的變化使得星巴克難以繼續(xù)保持高枕無憂。一來在線上線下融合的新零售趨勢下,不少消費者開始追求更快、更便捷的消費體驗;二來,瑞幸等新銳咖啡品牌順應潮流而生,借燒錢攻勢大行其道。以往深耕線下布局的星巴克,不得不開始重新考慮線上線下的打法。在三季報公布的同時,星巴克高層方面確認,為適應中國消費市場的數(shù)字化變革,星巴克將于年底在中國開展外送服務。
事實上,盡管線下擴張的腳步未曾放緩,星巴克卻已經(jīng)開始重新審視外賣的地位。在今年5月召開的全球投資者交流會上,星巴克提出到2022年9月前,要把中國市場門店開到6000家的戰(zhàn)略目標。而在接受媒體采訪時,星巴克中國CEO王靜瑛則表示,未來某一天或許將會參與外送業(yè)務。
由于星巴克當時未透露更多信息,承擔起其配送業(yè)務的合作伙伴者將會是美團還是餓了么,一時也引發(fā)了諸多猜測。不過,該季度在中國市場遭遇“滑鐵盧”后,為了“挽回臉面”,星巴克推進外賣業(yè)務落地的進程或許得開始加速了。
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