本網(wǎng)訊 2019年1月9日，第十一屆電子信息產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推動會暨中國信息技術(shù)服務(wù)年會在北京舉行。本屆大會也是中國信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）建設(shè)十周年的重要節(jié)點(diǎn)，會上總結(jié)了ITSS建設(shè)10周年來取得的各項(xiàng)成果，同時以獎項(xiàng)的形式對十年來為ITSS建設(shè)作出突出貢獻(xiàn)的機(jī)構(gòu)、企業(yè)與個人進(jìn)行了表彰。神州信息受邀出席大會并一舉攬獲其中的五大重量級獎項(xiàng)。

    神州信息獲評“中國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)十年發(fā)展成果十大領(lǐng)軍企業(yè)”、“ITSS研制優(yōu)秀單位”；總裁李鴻春獲評“中國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)十年發(fā)展成果十大領(lǐng)軍人物”；神州信息ITSS專家馬洪杰獲評“ITSS應(yīng)用創(chuàng)新架構(gòu)師”；由神州信息承建的“重慶移動管信部集中運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目”還入選“ITSS十周年成功應(yīng)用案例”。

    神州信息作為ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的參與者、制定者和推廣者，十年來以自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)參與和支持ITSS各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，同時積極推廣標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用落地，取得了顯著成績。此次獲獎?wù)荌TSS對神州信息十年來所做工作的極大認(rèn)可與鼓勵。

    做標(biāo)準(zhǔn)的研制與推廣者

    十年來，神州信息共主導(dǎo)、牽頭、參與研制標(biāo)準(zhǔn)33件，標(biāo)準(zhǔn)解讀1件。其中，《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》為規(guī)范我國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了參考；《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類代碼》為行業(yè)主管部門對信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的分類提供了指導(dǎo)和分類跟蹤與全方位支持；《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系》對服務(wù)質(zhì)量模型進(jìn)行了定義，很好地為供需雙方以及第三方評價機(jī)構(gòu)提供了參考準(zhǔn)則。神州信息還派出服務(wù)業(yè)務(wù)單元的專家骨干，全力支持運(yùn)行維護(hù)服務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)的牽頭研制工作。在標(biāo)準(zhǔn)理論基礎(chǔ)上，2012年促成了運(yùn)維服務(wù)能力符合性評估資質(zhì)，后來成為服務(wù)需方評價標(biāo)準(zhǔn)；2015年推出了《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)能力成熟度模型》，用以評估服務(wù)提供方。

    做標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的實(shí)踐者

    十年來，神州信息積極實(shí)踐多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，不僅將公司自行標(biāo)準(zhǔn)化的最佳實(shí)踐形成國家標(biāo)準(zhǔn)分享給行業(yè)客戶，而且奉行“打鐵還需自身硬”的道理，不斷優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)新技術(shù)對運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的探索，通過服務(wù)模式創(chuàng)新踐行ITSS標(biāo)準(zhǔn)。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化和智能化，給客戶提供更加高效的服務(wù)。

    神州信息的智能運(yùn)維服務(wù)在2017年已經(jīng)在金融、電信、軍工及能源等多個行業(yè)落地。目前，采用“大數(shù)據(jù)+人工智能”的技術(shù)，通過平臺化、自動化和智能化，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)可視化智能監(jiān)控，可秒級定位故障，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)建模分析與機(jī)器自學(xué)習(xí)，可以做到無人干預(yù)的自運(yùn)維，并可自動化處理故障。神州信息智能服務(wù)——銳行交付寶過程管理平臺年服務(wù)行業(yè)大客戶已超1000家，僅2018年就新增智能運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目1528個。

    另外，神州信息適應(yīng)企業(yè)IT架構(gòu)全面云化的發(fā)展趨勢，發(fā)布的IT運(yùn)維SaaS服務(wù)平臺——“神州易維”，可滿足企業(yè)IT運(yùn)行的多種需求，全面推動我國IT運(yùn)維管理進(jìn)入智能云平臺的新階段，重塑IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

    未來十年，神州信息還將一如繼往與ITSS攜手探索新技術(shù)驅(qū)動下的創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)踐行標(biāo)準(zhǔn)化之路，幫助更多的企業(yè)享受IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、自動化和智能化帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益。