本報記者 朱寶琛

    5月15日，中證中小投資者服務(wù)中心（以下簡稱投服中心）與海通證券公司就投資者聯(lián)絡(luò)與服務(wù)工作簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。此次合作是投服中心在前期開展投資者聯(lián)絡(luò)試點工作的基礎(chǔ)上，進一步擴大投服中心投資者聯(lián)絡(luò)點范圍，擴充投資者聯(lián)絡(luò)員隊伍，逐步完善投資者意見建議反映渠道，夯實資本市場中小投資者保護工作基礎(chǔ)建設(shè)的重要舉措。

    上海證監(jiān)局、上海證券同業(yè)公會、海通證券、投服中心領(lǐng)導(dǎo)以及投資者聯(lián)絡(luò)點負責人代表和聯(lián)絡(luò)員代表等出席簽約儀式。

    上海證監(jiān)局副局長吳萌在致辭時表示，上海證監(jiān)局始終堅持將保護投資者合法權(quán)益作為一線監(jiān)管工作的重中之重，將投資者保護各項要求融入日常監(jiān)管工作，多措并舉提升轄區(qū)投資者保護工作水平和成效。在當前市場規(guī)模不斷擴大、復(fù)雜程度不斷提升、開放度不斷提高的環(huán)境下，更加需要投服中心這樣的公益機構(gòu)、直接服務(wù)投資者的證券公司以及監(jiān)管部門，共同攜手加強對投資者狀況與訴求的了解，通過有效的投資者教育來提升投資者的市場認知與規(guī)避風險的能力。目前，上海地區(qū)聚集了全國近三分之一的經(jīng)營機構(gòu)注冊和管理總部，各類監(jiān)管對象約7200家，涉及到大量的各類投資者。希望海通證券以此次簽約為契機，與投服中心緊密配合、積極協(xié)作，共同為提升轄區(qū)投資者教育和服務(wù)水平貢獻力量。

    上海證券同業(yè)公會會長、海通證券董事長周杰表示，投資者保護工作是證券行業(yè)義不容辭的責任。上海證券同業(yè)公會設(shè)置了證券糾紛調(diào)解專業(yè)委員會，網(wǎng)站上專門開辟了“投資者園地”欄目。通過普法警示教育和投資知識宣傳，幫助投資者建立依法維權(quán)意識，培育良好的價值投資觀念。此次投服中心與海通證券的合作將有助于各方對接優(yōu)勢資源，共同開展糾紛調(diào)解、行權(quán)維權(quán)、訴訟處理等工作，將投資者的教育與保護工作落到實處。

    投服中心黨委書記、董事長郭文英表示，作為中國證監(jiān)會批準設(shè)立并直接管理的證券金融類公益機構(gòu)，投服中心的宗旨和目的就是為了保護投資者尤其是廣大中小投資者的合法權(quán)益，主要業(yè)務(wù)是持股行權(quán)、糾紛調(diào)解、支持訴訟以及投資者教育及聯(lián)絡(luò)等。投資者聯(lián)絡(luò)是資本市場中小投資者保護工作的前提和保障。此次投服中心與海通證券本著平等自愿、優(yōu)勢互補的原則，就投資者聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，有助于共同推進投資者保護和服務(wù)工作的基礎(chǔ)建設(shè)，有效保護投資者尤其是廣大中小投資者的合法權(quán)益。

    海通證券總經(jīng)理瞿秋平表示，海通證券建立了投資者教育、適當性管理、投資者投訴處理三道“防護墻”，幫助投資者提高自我保護能力，不斷完善投資者投訴處理效率、解決率和客戶滿意率。此次與投服中心的戰(zhàn)略合作，將對中國資本市場中小投資者權(quán)益保護帶來積極影響。海通證券將發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和網(wǎng)點優(yōu)勢，搭建中小投資者的聯(lián)絡(luò)橋梁，協(xié)助投服中心做好中小投資者保護工作，為資本市場的健康發(fā)展貢獻一份力量。

    據(jù)悉，此次投服中心在各直轄市、省會城市、計劃單列市新設(shè)35個投資者聯(lián)絡(luò)點，新增290余名投資者聯(lián)絡(luò)員。截至目前，投服中心投資者聯(lián)絡(luò)點共71個，投資者聯(lián)絡(luò)員隊伍約550余人。