■李勇

    當下，數(shù)字化、智能化浪潮正以前所未有的態(tài)勢重塑各個行業(yè)。在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，從疾病預防、臨床診療到健康管理全產(chǎn)業(yè)鏈，均被數(shù)字化、智能化加速重構(gòu)，催生出更具溫度、更有效率的新型醫(yī)療服務(wù)生態(tài)。

    以何氏眼科為例，隨著公司數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的不斷深入，不僅大大改善了患者的診療體驗，也為醫(yī)護人員提供了強大的支持工具，進一步提高了公司的服務(wù)效率和服務(wù)能力，增強了公司的發(fā)展動能。

    筆者認為，隨著社會的不斷進步，人民群眾對生命健康也提出更高要求，數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為醫(yī)療服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不容回避的選擇。

    首先，在醫(yī)療供給端，優(yōu)質(zhì)資源在大城市、大醫(yī)院相對集中，在基層、偏遠地區(qū)相對匱乏，醫(yī)療資源分布不均衡的問題仍然存在。數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型有助于打破時間、空間限制，讓醫(yī)療資源實現(xiàn)更合理、更高效的配置。

    其次，在需求端，群眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的期望越來越高，這也需要醫(yī)療機構(gòu)通過數(shù)字化、智能化的流程再造，進一步優(yōu)化服務(wù)模式、提高診療質(zhì)量，提升患者的就診體驗和滿意度。

    最后，在服務(wù)能力建設(shè)方面，信息化、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)的不斷應(yīng)用，也有助于新型藥物的開發(fā)、醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新，使得醫(yī)療機構(gòu)在提升診療能力的同時，進一步降本增效。

    筆者認為，醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型絕非簡單的技術(shù)疊加，而是一場以患者為中心的深刻價值重構(gòu)。當AI系統(tǒng)通過不斷學習快速做出診斷，精準預測病情發(fā)展，為醫(yī)生制定個性化治療方案并提供科學依據(jù)；當數(shù)據(jù)流動打破時空限制，遠程醫(yī)療讓優(yōu)質(zhì)資源滲透到更基層、更偏遠的地區(qū)；當診療決策獲得科學支撐，服務(wù)效能在數(shù)據(jù)加持下持續(xù)提升，我們將見證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)變和飛躍。