農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-廣東訊（記者 郝飛 通訊員 馮淑儀）2025年12月，寒潮南下，廣東云浮的街頭行人匆匆。上午十點(diǎn)，外賣(mài)員陳師傅在接單間隙，習(xí)慣性地走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行建設(shè)南路支行。接過(guò)工作人員遞來(lái)的一杯熱水，他在驛站角落的椅子上坐下，給手機(jī)充上電，長(zhǎng)長(zhǎng)舒了口氣。“就像回自己家歇個(gè)腳，暖和，也安心。”他笑著說(shuō)。

    這樣的場(chǎng)景，如今在郵儲(chǔ)銀行云浮市分行的每一個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，每天都會(huì)發(fā)生。自2023年首批7個(gè)站點(diǎn)建成，到2024年12月實(shí)現(xiàn)所有自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)“郵愛(ài)驛站”全覆蓋，這項(xiàng)起初帶有試點(diǎn)性質(zhì)的暖心工程，已悄然織成一張覆蓋全市的溫暖網(wǎng)絡(luò)。驛站的服務(wù)時(shí)間與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間同步，意味著這份守護(hù)有了更穩(wěn)定的承諾。

    “冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”，不僅是墻上的標(biāo)語(yǔ)，更是無(wú)數(shù)像陳師傅這樣的快遞員、環(huán)衛(wèi)工人、交警協(xié)管員等戶(hù)外勞動(dòng)者的真實(shí)日常。該行建設(shè)南路支行作為早期的示范點(diǎn)，如今服務(wù)更顯細(xì)致。除了基礎(chǔ)的飲水、熱飯、充電、應(yīng)急藥品服務(wù)，針對(duì)新市民群體設(shè)置的金融服務(wù)咨詢(xún)角，也成了他們了解社保、醫(yī)保政策的小窗口。

    “我們沒(méi)想到，一個(gè)簡(jiǎn)單的驛站，能收獲這么多真誠(chéng)的感謝。”網(wǎng)點(diǎn)一位工作人員表示。她記得有位環(huán)衛(wèi)阿姨，每天清晨打掃完片區(qū)，總會(huì)進(jìn)來(lái)接滿(mǎn)一大壺?zé)崴詭ъt腆地說(shuō)一句：“你們的熱水特別甜。”也有趕路的外地貨車(chē)司機(jī)，在驛站用微波爐加熱了自帶的飯菜，緩解了一路奔波的疲憊。

    從最初的7個(gè)點(diǎn)，到如今的全面覆蓋，變化的不僅是數(shù)字，郵儲(chǔ)銀行云浮市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“‘郵愛(ài)驛站’從一項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，變成了我們網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)生態(tài)的自然組成部分。它體現(xiàn)了我們作為國(guó)有大行，回歸服務(wù)本源、擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的初心。未來(lái)，我們不僅會(huì)持續(xù)保障驛站的日常運(yùn)行，更會(huì)傾聽(tīng)勞動(dòng)者們的聲音，讓服務(wù)更有溫度。”

（編輯 曹沛原）