本報(bào)記者 余連斌 通訊員 張夢(mèng)婕 宗布 孔諾

    今年以來，中國農(nóng)業(yè)銀行昆明分行及轄內(nèi)16家支行深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，積極踐行“金融為民”初心，以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為主線，創(chuàng)新開展一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，為春城百姓構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的金融安全屏障。

    多維宣教體系：讓金融知識(shí)“活起來”

    農(nóng)行昆明分行構(gòu)建“場景化+游戲化”宣教矩陣，突破傳統(tǒng)金融知識(shí)普及模式。在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，該分行團(tuán)委“青云行”青年志愿者團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新采用情景劇、創(chuàng)意快板等形式，將反詐口訣融入傳統(tǒng)曲藝，以輕快節(jié)奏演繹“投資理財(cái)要謹(jǐn)慎”“銀行密碼要管好”等防騙要點(diǎn)。

    “案例都是身邊事，看完馬上能記??！”現(xiàn)場觀眾對(duì)農(nóng)行青年員工的創(chuàng)意演繹頻頻點(diǎn)贊‌。

    活動(dòng)現(xiàn)場，該分行還特別設(shè)置“行長接待日”環(huán)節(jié)，面對(duì)面接待現(xiàn)場居民，傾聽金融服務(wù)訴求，解答賬戶安全、理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)、反詐技巧等熱點(diǎn)問題。

    精準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)人群：守護(hù)“一老一少”錢袋子

    農(nóng)行昆明分行聚焦老年和青少年群體金融需求，開展差異化金融服務(wù)。在“敬老月”活動(dòng)中，該分行青年志愿者走進(jìn)昆明市社會(huì)福利院，通過知識(shí)普及、節(jié)目互動(dòng)、游園游戲和惠民服務(wù)，切實(shí)做好養(yǎng)老金融大文章?；顒?dòng)現(xiàn)場，該分行還設(shè)置數(shù)字人民幣體驗(yàn)區(qū)，聯(lián)合商戶開展小商品“滿減支付”活動(dòng)，讓老年人在享受福利的同時(shí)也學(xué)到金融知識(shí)‌。

    該分行轄內(nèi)16家支行同步開展特色活動(dòng)：晉寧支行、東川支行走進(jìn)社區(qū)及村委會(huì)向老年人介紹常見的金融詐騙手段；盤龍支行、五華支行聯(lián)合周邊社區(qū)共同開展宣傳；呈貢支行、宜良支行將金融知識(shí)普及與優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老介紹相結(jié)合；度假區(qū)支行邀請(qǐng)老年居民走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，開啟沉浸式學(xué)習(xí)之旅；石林支行針對(duì)銀發(fā)客群舉辦第一屆廣場舞大會(huì)‌，以豐富多彩的形式詮釋“金融為民”的初心；呈貢支行走進(jìn)云南師范大學(xué)呈貢校區(qū)，開展秋季進(jìn)校園活動(dòng)，同步推進(jìn)大學(xué)生青春卡推廣與高校師生金融教育活動(dòng)，旨在提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，提升師生金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

    惠民服務(wù)雙向發(fā)力：金融賦能促消費(fèi)

    農(nóng)行昆明分行在強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)教育的同時(shí)，還積極落地惠民促消費(fèi)舉措。在主題宣傳活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)立數(shù)字人民幣體驗(yàn)區(qū)和信用卡優(yōu)惠專場，推出“滿減支付”優(yōu)惠活動(dòng)，帶動(dòng)居民消費(fèi)。

    在“敬老月”活動(dòng)中，針對(duì)老年群體使用智能設(shè)備的痛點(diǎn)，該分行工作人員手把手地指導(dǎo)老年人查詢余額、繳納水電費(fèi)，參與現(xiàn)場滿減優(yōu)惠活動(dòng)，演示手機(jī)銀行“適老模式”開啟方法，讓老年群體在提高線上支付適應(yīng)力的同時(shí)，也能享受到智能支付系統(tǒng)帶來的方便與實(shí)惠。

    建立長效機(jī)制：消保工作融入全流程

    農(nóng)行昆明分行將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入全行發(fā)展戰(zhàn)略，建立長效工作機(jī)制。通過系列創(chuàng)新舉措，開啟線上、線下相結(jié)合的宣傳教育模式，金融宣教覆蓋昆明市主城區(qū)、縣域及邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村。線上通過農(nóng)行官方渠道及外部媒體發(fā)布原創(chuàng)宣傳素材。

    未來，農(nóng)行昆明分行將繼續(xù)踐行“金融為民”理念，以更創(chuàng)新的形式、更豐富的內(nèi)容、更精準(zhǔn)的服務(wù)，為構(gòu)建和諧健康金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)農(nóng)行力量，讓金融服務(wù)溫度可感可及。

（編輯 汪世軍）