本報(bào)記者 郝飛

    據(jù)新華社報(bào)道，9月24日17時(shí)前后，今年第18號(hào)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”在廣東陽(yáng)江海陵島登陸，登陸時(shí)中心附近最大風(fēng)力13級(jí)。

    郵儲(chǔ)銀行第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全面部署防御工作，嚴(yán)守安全生產(chǎn)底線，確保了金融服務(wù)的不間斷。

    科技賦能

    保障服務(wù)不間斷

    郵儲(chǔ)銀行深圳分行充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)核心系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維保障，確保了系統(tǒng)在極端情況下持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

    郵儲(chǔ)銀行深圳分行推出的客戶經(jīng)理“云工作室”服務(wù)模式，依托手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道，在臺(tái)風(fēng)期間為客戶提供了7×24小時(shí)查詢、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)炔婚g斷服務(wù)。

    針對(duì)部分無(wú)法通過(guò)線上渠道辦理的特殊業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行深圳分行組建多支應(yīng)急服務(wù)小分隊(duì)，提前做好了人員、車(chē)輛、設(shè)備等應(yīng)急準(zhǔn)備，在臺(tái)風(fēng)期間隨時(shí)待命，為客戶提供了上門(mén)服務(wù)。

    “客戶只需撥打網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)熱線，說(shuō)明業(yè)務(wù)需求與具體情況，應(yīng)急服務(wù)小分隊(duì)便會(huì)在確保安全的前提下，盡快上門(mén)協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，全力保障了客戶的緊急服務(wù)需求。”郵儲(chǔ)銀行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    風(fēng)雨同行

    暖心服務(wù)不斷檔

    在臺(tái)風(fēng)期間的“五停”（停工、停業(yè)、停市、停課、停運(yùn)）階段，郵儲(chǔ)銀行廣東省分行運(yùn)營(yíng)中心在確保員工生命財(cái)產(chǎn)安全的基礎(chǔ)上，組織公司結(jié)算、資金清算、貸款審批等集中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)條線員工堅(jiān)守崗位，保障了全省業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。

    在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，郵儲(chǔ)銀行惠州市城區(qū)支行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)已主動(dòng)走訪惠州海吉星農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際物流園等區(qū)域，了解了農(nóng)戶、合作社及批發(fā)商在臺(tái)風(fēng)天氣下的緊急資金需求，并為某批發(fā)商戶提供了緊急信貸支持，解決了客戶的燃眉之急。

    在肇慶，郵儲(chǔ)銀行肇慶市高要區(qū)支行信貸團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話與實(shí)地走訪相結(jié)合的方式，及時(shí)了解客戶受損情況。針對(duì)受損嚴(yán)重的企業(yè)和農(nóng)戶，迅速量身定制專(zhuān)項(xiàng)金融幫扶方案，明確了災(zāi)后信貸支持措施，確保防風(fēng)救災(zāi)相關(guān)領(lǐng)域信貸資金及時(shí)到位。

    密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)

    全力以赴做好各項(xiàng)服務(wù)

    臺(tái)風(fēng)過(guò)后，郵儲(chǔ)銀行肇慶市高要區(qū)支行信貸團(tuán)隊(duì)針對(duì)受損嚴(yán)重的企業(yè)和農(nóng)戶，迅速量身定制了專(zhuān)項(xiàng)金融幫扶方案，制定了災(zāi)后信貸支持方案，對(duì)防風(fēng)救災(zāi)相關(guān)領(lǐng)域的信貸需求確保了資金及時(shí)到位，為客戶緩解了資金壓力。

    郵儲(chǔ)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)后續(xù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)安排，全力以赴做好各項(xiàng)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”的初心與使命。

（編輯 汪世軍 賀?。?/p>