農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-廣東訊（記者 李美麗 通訊員 羅雅淇）為深入貫徹中央金融工作會議和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，積極培育中國特色金融文化，自2024年以來，郵儲銀行清遠(yuǎn)市分行以“公開透明、誠實(shí)守信、以義取利、依法合規(guī)、廉潔自律”的理念，全面開展“陽光信貸”活動，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

    落實(shí)服務(wù)承諾，強(qiáng)化員工責(zé)任意識。該行組織全體授信業(yè)務(wù)從業(yè)人員學(xué)習(xí)并簽訂“陽光信貸”承諾書，確保每一位員工都能深刻理解并踐行承諾。通過微信公眾號、手機(jī)銀行APP、信貸辦理場所及各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等多元渠道，對“陽光信貸”服務(wù)承諾進(jìn)行了廣泛公示，進(jìn)一步暢通客戶的融資申辦渠道。

    深化教育培訓(xùn)，提高法律合規(guī)意識。為加強(qiáng)基層員工的法律合規(guī)意識，我行開展了多層次的“陽光信貸”教育培訓(xùn)活動。通過拍攝警示教育短片，舉辦案件警示教育以及合規(guī)文化下基層等活動，從多個(gè)角度對涉刑案件進(jìn)行分析與宣教，發(fā)揮警示震懾作用，引導(dǎo)全體員工自覺遵守法律法規(guī)，提升職業(yè)操守。

    社會宣傳，構(gòu)建良好輿論環(huán)境。該行通過線上線下相結(jié)合的方式，積極推廣授信業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)理念。其中，通過微信公眾號發(fā)布“陽光信貸”的服務(wù)承諾和文化倡議書，并利用轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的LED屏幕播放主題宣傳內(nèi)容，讓更多的市民了解和支持“陽光信貸”，共同保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。

    建立監(jiān)督機(jī)制，保障措施落實(shí)到位。為了保證“陽光信貸”各項(xiàng)舉措能夠落到實(shí)處，該行建立了健全的舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，對于涉及違法違紀(jì)的行為保持零容忍態(tài)度，鼓勵社會各界積極參與監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題將立即處理，確保投訴和舉報(bào)信息得到及時(shí)有效的回應(yīng)。

    未來，該行將繼續(xù)秉承“陽光信貸”的原則，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（編輯 田耿文）