農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-廣東訊（記者 田耿文 通訊員 柏嘉豪）近日，農(nóng)發(fā)行肇慶市分行在大灣區(qū)深化區(qū)域金融合作、推動(dòng)支付互聯(lián)互通的進(jìn)程中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，于5月份精心組織開展“粵港澳大灣區(qū)支付互聯(lián)互通”主題宣傳活動(dòng)，通過線上線下融合、陣地與場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)新模式，推動(dòng)支付服務(wù)從“便利”向“智慧”升級(jí)，切實(shí)提升社會(huì)公眾支付體驗(yàn)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

    聚焦主陣地

    構(gòu)建沉浸式宣傳場(chǎng)景

    該行以轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為核心宣傳陣地，構(gòu)建“視聽觸”多維宣傳體系。各支行通過液晶電視循環(huán)播放大灣區(qū)支付政策解讀視頻、跨境支付操作指南等內(nèi)容，以動(dòng)態(tài)畫面直觀展示支付互聯(lián)互通的便捷性。

    同時(shí)，該行在客戶等待區(qū)設(shè)置“跨境支付知識(shí)角”，擺放圖文并茂的宣傳單及政策解讀手冊(cè)，重點(diǎn)介紹大灣區(qū)“一碼通行”、手機(jī)銀行跨境匯款等創(chuàng)新服務(wù)?？蛻艚?jīng)理結(jié)合客戶辦理的賬戶開立、轉(zhuǎn)賬匯款等具體業(yè)務(wù)，同步宣講該行網(wǎng)銀“優(yōu)化電子對(duì)賬”“智能賬戶查詢”等升級(jí)功能，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)“足不出戶、一鍵辦理”的智慧金融服務(wù)。

    延伸服務(wù)觸角

    織密立體化宣傳網(wǎng)絡(luò)

    為擴(kuò)大宣傳覆蓋面，該行組建“金融先鋒隊(duì)”深入社區(qū)、商圈、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，向廣大人民群眾普及賬戶服務(wù)、支付結(jié)算、反詐識(shí)詐等相關(guān)金融知識(shí)，同時(shí)接受群眾的各類業(yè)務(wù)咨詢，為其普及如何使用大、小額支付系統(tǒng)、手機(jī)號(hào)碼跨行轉(zhuǎn)賬等方式，實(shí)現(xiàn)高效、快捷、安全的支付服務(wù)。

    針對(duì)企業(yè)客戶高頻需求，該行推出“銀企直通車”專項(xiàng)服務(wù)，工作人員化身“金融翻譯官”，深入企業(yè)開展“高效辦成一件事”專題培訓(xùn)，通過模擬賬戶變更、預(yù)約開戶等場(chǎng)景，將復(fù)雜流程轉(zhuǎn)化為通俗易懂的操作指南。

    下一步，該行將持續(xù)探索“支付+民生”場(chǎng)景融合，助力大灣區(qū)居民暢享“支付無障礙、服務(wù)有溫度”的金融新生態(tài)。

（編輯 李美麗）