農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江西訊（記者 鄭長(zhǎng)靈 通訊員 賴(lài)澤淦）近期，農(nóng)發(fā)行江西瑞金市支行按照上級(jí)行有關(guān)要求，聚焦賬戶(hù)管理與員工培訓(xùn)，以“賬戶(hù)清理+能力提升+宣傳推廣”組合拳，筑牢金融服務(wù)根基。

    在賬戶(hù)清理環(huán)節(jié)，該支行組織柜面人員對(duì)存量賬戶(hù)開(kāi)展“地毯式”核查，逐戶(hù)核對(duì)客戶(hù)信息、賬戶(hù)狀態(tài)及對(duì)賬簽約情況；針對(duì)久懸戶(hù)等重點(diǎn)賬戶(hù)，通過(guò)系統(tǒng)篩查與人工復(fù)核相結(jié)合的方式，采用電話(huà)、短信等多渠道告知客戶(hù)，引導(dǎo)其主動(dòng)配合賬戶(hù)清理，有效規(guī)范賬戶(hù)管理秩序。

    在能力提升方面，該支行開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)制度文件等方式，圍繞對(duì)賬系統(tǒng)實(shí)操、客戶(hù)溝通技巧等方面開(kāi)展培訓(xùn)，大力推廣電子對(duì)賬工作，并指導(dǎo)客戶(hù)完成相應(yīng)操作，有效提升客戶(hù)電子對(duì)賬質(zhì)效。

（編輯 李美麗）