農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-四川訊（記者 余連斌 通訊員 羅詠雪）近期，農(nóng)發(fā)行四川平昌縣支行全面強(qiáng)化賬戶管理，采用“制度保障+服務(wù)支撐+宣傳引導(dǎo)”模式，努力構(gòu)建全流程、全周期賬戶安全防護(hù)體系，為客戶提供更安全、高效、便捷的金融服務(wù)。

    強(qiáng)化組織保障，夯實(shí)反詐根基。該支行一方面深化賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理，制定專項(xiàng)工作方案，明確責(zé)任分工，系統(tǒng)性摸排自查存量賬戶及新開賬戶，確保風(fēng)險(xiǎn)排查無死角。針對(duì)存量客戶實(shí)施精細(xì)化分類管理，動(dòng)態(tài)跟蹤企業(yè)信息變更情況，并綜合運(yùn)用多種盡職調(diào)查手段，精準(zhǔn)評(píng)估賬戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，實(shí)現(xiàn)賬戶全生命周期閉環(huán)管理，切實(shí)提升風(fēng)險(xiǎn)防控質(zhì)效。另一方面提升全員反詐能力，定期組織開展賬戶管理專題學(xué)習(xí)，結(jié)合最新詐騙手法與典型案例，強(qiáng)化員工識(shí)詐、鑒詐、防詐的專業(yè)技能，嚴(yán)格落實(shí)“四問二看一核對(duì)”操作規(guī)范，確保業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)漏洞及時(shí)堵塞，織密“全員反詐安全網(wǎng)”。

    強(qiáng)化服務(wù)理念，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。該支行通過多渠道主動(dòng)加強(qiáng)與客戶溝通互動(dòng)，包括電話、短信等即時(shí)通信方式，向客戶傳遞賬戶管理知識(shí)，耐心解答客戶疑問，并定期提醒客戶增強(qiáng)賬戶安全防護(hù)意識(shí)，有效防范賬戶被盜用、濫用等風(fēng)險(xiǎn)，全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)與滿意度。同時(shí)，大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等便捷電子渠道辦理業(yè)務(wù)，顯著減少紙質(zhì)材料的使用與傳遞，降低賬戶管理運(yùn)營(yíng)成本，大幅提升業(yè)務(wù)處理效率，為客戶提供更加高效、環(huán)保的金融服務(wù)。

    強(qiáng)化銀政聯(lián)動(dòng)，深化宣傳教育。該支行持續(xù)深化與地方政府及相關(guān)職能部門合作，充分借助集中宣傳活動(dòng)契機(jī)，組織員工深入街區(qū)商鋪、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、文化廣場(chǎng)等人流密集區(qū)域，通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳手冊(cè)等，現(xiàn)場(chǎng)為群眾講解賬戶管理知識(shí)等多種形式，全方位為群眾普及金融安全知識(shí)，有力提升公眾的反詐意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，進(jìn)一步筑牢金融安全“預(yù)警”防線。

（編輯 郝飛）