農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-黑龍江訊（記者 黃力輝）近日，黑龍江富錦市某糧食貿(mào)易企業(yè)財(cái)務(wù)人員劉女士來(lái)到農(nóng)發(fā)行富錦市支行辦理業(yè)務(wù)，這一次她沒(méi)有像往常一樣在客戶等候區(qū)等待柜面叫號(hào)，而是取出隨身攜帶的USBKey，來(lái)到一臺(tái)嶄新的數(shù)智化自助柜臺(tái)機(jī)前，輕點(diǎn)屏幕，很快完成了業(yè)務(wù)辦理，她拿著剛打印出來(lái)的單據(jù)告訴《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者，自農(nóng)發(fā)行數(shù)智化自助柜臺(tái)機(jī)上線以來(lái)，她是第一批使用者，這款新設(shè)備十分便捷，節(jié)省了大量等候時(shí)間。

    農(nóng)發(fā)行富錦市支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此款設(shè)備預(yù)設(shè)了賬戶信息查詢、交易信息查詢、回單查詢打印、對(duì)賬單查詢打印、企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)等企業(yè)高頻使用業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可在業(yè)務(wù)辦理集中時(shí)段，分流接待臨柜客戶。該支行指派專人指導(dǎo)客戶操作，減少客戶排隊(duì)等待時(shí)間，提升了客戶的體驗(yàn)感和滿意度，也減輕了柜面打印回單等工作壓力，全方位提高了服務(wù)質(zhì)效。

    未來(lái)，該支行還將上線移動(dòng)對(duì)客服務(wù)機(jī)具，發(fā)展移動(dòng)柜面業(yè)務(wù)，全面推進(jìn)總行“智慧運(yùn)營(yíng)”戰(zhàn)略落地，切實(shí)提升全行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理水平。

（編輯 郝飛）