農(nóng)村金融時報網(wǎng)-江蘇訊（記者 田耿文 通訊員 陳希陽）為進一步筑牢運營管理根基，鍛造精銳高效的運營隊伍，農(nóng)發(fā)行江蘇省泰興市支行運營條線人員在學習中鍛煉優(yōu)秀作風、在事例中汲取經(jīng)驗教訓、在分享中借鑒學習方法。

    研制度，固根基。該支行構(gòu)建“周學賦能”機制，自主打造學習陣地，組織條線人員精讀細研最新監(jiān)管政策及行內(nèi)制度體系，通過典型案例剖析與現(xiàn)場互動答疑，強化合規(guī)操作思維，夯實制度執(zhí)行的規(guī)范化基礎(chǔ)。

    練技能，增效能。該支行引導(dǎo)柜面人員推行全流程業(yè)務(wù)復(fù)盤機制，針對高頻復(fù)雜業(yè)務(wù)場景開展操作要點梳理論證與效率優(yōu)化研討，運用“場景模擬實操+限時辦結(jié)考核”實訓模式，提升業(yè)務(wù)處理的精準度與時效性。

    析案例，優(yōu)服務(wù)。該支行定期召開運營質(zhì)量專題分析會，圍繞典型差錯案例、退件記錄及監(jiān)控通報展開分析，以問題為靶向，制定流程優(yōu)化清單與服務(wù)標準升級方案，通過“問題銷號管理”機制推進運營服務(wù)精細化、標準化建設(shè)。

    以學促思，以行踐知。該支行將持續(xù)深化運營條線人才隊伍建設(shè)，通過骨干示范學、對標先進學、靶向問題學、考核倒逼學等多元化學習路徑，推動柜面人員將學習成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能提升的核心動能，以更精湛的專業(yè)技能、更嚴謹?shù)牟僮饕?guī)范、更貼心的金融服務(wù)，助力全行運營管理能級實現(xiàn)新躍升，為全行高質(zhì)量發(fā)展提供更穩(wěn)固的運營支撐保障。

（編輯 郝飛）