農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-四川訊（記者 余連斌 通訊員 陳俊利）今年以來，農(nóng)發(fā)行四川馬邊縣支行認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于減費(fèi)讓利、惠企利民政策部署，廣宣傳、提服務(wù)、重落實(shí)，秉承“應(yīng)降盡降”原則，多措并舉推進(jìn)減費(fèi)讓利工作做實(shí)做細(xì)，竭力讓實(shí)體企業(yè)“輕裝上陣”。

    宣介到位，精準(zhǔn)施策提質(zhì)效。該支行精準(zhǔn)傳達(dá)減費(fèi)讓利政策，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼最新版服務(wù)價(jià)目表，確保服務(wù)價(jià)格信息公開透明。通過LED滾動(dòng)屏、柜臺(tái)宣講等方式，普及免費(fèi)、降費(fèi)具體政策，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主陣地作用。同時(shí)，柜面人員和客戶經(jīng)理根據(jù)客戶實(shí)際情況，通過面對(duì)面線下交流、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電話溝通等方式主動(dòng)向客戶做好政策宣傳、疑問解答，確?？蛻裟苡?、會(huì)用、用好減費(fèi)讓利政策。

    統(tǒng)籌到位，提升站位促增量。該支行將支付降費(fèi)政策學(xué)習(xí)納入全員日常學(xué)習(xí)，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，推動(dòng)全體員工充分掌握“支付降費(fèi)、讓利于民”的具體政策措施。要求全行從講政治的高度出發(fā)，深入學(xué)習(xí)、深刻理解、準(zhǔn)確把握，充分認(rèn)識(shí)減稅降費(fèi)對(duì)穩(wěn)定市場預(yù)期、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的重要意義。同時(shí)，該支行細(xì)化各項(xiàng)支付降費(fèi)政策，充分利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)前端減費(fèi)讓利剛性控制功能，及時(shí)維護(hù)優(yōu)惠費(fèi)率，做到“應(yīng)享盡享，應(yīng)免盡免”。開通綠色投訴通道，公示三級(jí)監(jiān)督服務(wù)電話，維護(hù)客戶合法權(quán)益，力爭為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    落實(shí)到位，減費(fèi)讓利顯實(shí)效。該支行建立工作專班制度，聚焦客戶實(shí)際需求，針對(duì)性制定方案，精準(zhǔn)提供金融服務(wù)。今年以來，該支行累計(jì)對(duì)符合減免服務(wù)收費(fèi)條件客戶減免結(jié)算手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)上銀行證書服務(wù)費(fèi)、工本費(fèi)、賬戶服務(wù)費(fèi)等20余項(xiàng)業(yè)務(wù)，累計(jì)降費(fèi)近7.86萬元，惠及小微企業(yè)44戶，確保政策紅利傳導(dǎo)至小微企業(yè)，真正做到減費(fèi)讓利有力度，政策落實(shí)有溫度。

（編輯 田耿文）