■本報記者 曹沛原

    隨著高考、中考和期末考試的陸續(xù)結束，悠長的暑期即將來臨，全國各地也正式迎來“暑期檔”旅游旺季。

    文旅行業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?、韌性強，在擴內(nèi)需、促消費、穩(wěn)增長等方面發(fā)揮著重要作用。文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時，對金融服務也提出更高要求，這不僅限于資金方面的支持，更延伸至廣泛的綜合性金融服務需求。

    “為落實中央經(jīng)濟工作會議關于‘大力提振消費’部署要求，我們今年提前布局，制定專項工作方案開展‘千企萬戶大走訪’活動。特別是結合北海熱門旅游景點加大對潿洲島、僑港景區(qū)等重點片區(qū)和企業(yè)走訪力度，積極宣講惠企政策，主動‘送貸款上門’。”廣西北海市區(qū)聯(lián)社黨委書記、理事長黃文波在接受《農(nóng)村金融時報》記者采訪時表示，暑期旺季旅游與提振消費相遇，北海市區(qū)聯(lián)社積極響應市場需求，加力推動文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務。

    做強關鍵支撐

    “前期投入大、回報周期長”是文旅項目普遍存在的問題。

    如何針對性破題，受訪金融機構相關負責人表示：“文旅資金需求在哪里，金融供給就跟進到哪里。”

    “我們通過多次實地走訪企業(yè)，在充分了解企業(yè)相關經(jīng)營情況、實際需求的基礎上，根據(jù)不同文旅企業(yè)經(jīng)營差異，分階段分目標為企業(yè)提供適配的信貸計劃，保證資金活水精準滴灌的同時，加強貸后資金用途跟蹤，降低我行信貸風險。”浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行轄內(nèi)安吉農(nóng)商銀行普惠金融部總經(jīng)理王兵告訴記者，該行還與文旅企業(yè)建立長期合作關系，通過持續(xù)跟蹤和服務，收集當?shù)卣镜母黝惼髽I(yè)信息，降低信息不對稱風險。

    旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及交通、餐飲、住宿等各行各業(yè)。在黃文波看來，針對文旅項目融資難題，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，結合商戶市場前景等多方面因素持續(xù)優(yōu)化調(diào)整風險評估模型，在把控風險的同時“應貸盡貸”滿足客戶融資需求。

    “我們根據(jù)北海本地客群特點和融資需求自主研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品‘珠城e貸’，目前主要用于滿足轄內(nèi)個體工商戶消費、生產(chǎn)經(jīng)營需求，貸款辦理時效較傳統(tǒng)模式的3天審批縮短至3分鐘，自今年3月份上線以來，已累計向300多戶個體工商戶授信3800萬元。”黃文波補充說。

    近兩年，隨著鄉(xiāng)村文旅項目不斷發(fā)展壯大，各類極具特色的“小而美”文旅項目不斷涌現(xiàn)，帶來大量融資需求的同時，同樣普遍存在“投入大，回報長”的痛點。

    浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行轄內(nèi)長興農(nóng)商銀行黨委委員、副行長羅杰表示，該行設立專項信貸資金5億元，優(yōu)先保障全縣文旅產(chǎn)業(yè)旺季融資需求。截至目前，該行旅游業(yè)貸款總額達8.6億元，服務涉及829家旅游業(yè)主體。在風險評估上，該行除關注項目本身資產(chǎn)、負債、經(jīng)營現(xiàn)狀外，同時注重項目周邊區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)整體運營情況，及項目遠期發(fā)展?jié)摿Α?/p>

    “我行突破傳統(tǒng)評估模式對抵押物的過度依賴，充分應用企業(yè)資金流應用平臺、浙江省金融綜合服務平臺等工具，加強對企業(yè)第一還款來源的分析，同時結合支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機制，盡可能以信用方式滿足企業(yè)足額融資需求。”浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行轄內(nèi)嵊泗農(nóng)商銀行副行長方杰對記者介紹。

    豐富多元業(yè)態(tài)

    近年來，多地紛紛探索激活傳統(tǒng)旅游市場，創(chuàng)新推出“非遺煥新”、康養(yǎng)田園綜合體、沉浸式農(nóng)事體驗等多元業(yè)態(tài)。

    面對文旅產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展態(tài)勢，金融機構紛紛行動起來。

    “旅游市場的新業(yè)態(tài)項目通常具備‘輕資產(chǎn)、重流量’的特點，我們積極創(chuàng)新?lián)７绞剑齻鹘y(tǒng)抵質(zhì)押方式外，根據(jù)項目實際情況，探索采用新的質(zhì)押方式，為企業(yè)提供更靈活的融資渠道。”黃文波介紹。

    方杰認為，要定制特色金融服務，根據(jù)企業(yè)在供應鏈中的不同角色與經(jīng)營周期，靈活設置貸款期限、還款方式。對處于生產(chǎn)環(huán)節(jié)、資金回籠較慢的涉及海島文化特色小微企業(yè)及個體工商戶，提供最長3年期的中長期貸款，并允許按季度付息、到期還本；對季節(jié)性明顯的文旅公司，在假期等資金需求較大的時間段內(nèi)加大授信額度，采用“隨借隨還”模式，滿足其短期資金周轉(zhuǎn)需求，幫助企業(yè)降低運營成本與風險。

    “為支持這些新業(yè)態(tài)項目建設，我們引入知識產(chǎn)權質(zhì)押等新型擔保方式。同時，還通過開展水生態(tài)產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)化金融產(chǎn)品創(chuàng)新，助力解決生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中‘難度量、難抵押、難交易、難變現(xiàn)’等問題。”王兵說。

    民宿作為鄉(xiāng)村旅游不可或缺的一部分，其承載量和發(fā)展情況直接關系所在地區(qū)旅游發(fā)展前景。

    走進安吉縣山川鄉(xiāng)，記者來到當?shù)匦∮忻麣獾木W(wǎng)紅打卡點——“山川日記”咖啡店，店主金緒成正忙碌著。

    “你看，如今咖啡店和民宿的生意多紅火。”王兵笑著對記者說。

    在其紅火的背后，王兵給記者講了安吉農(nóng)商銀行創(chuàng)新推出“兩山鄉(xiāng)居貸”惠民的實例：咖啡店負責人金緒成原先在縣城做裝修設計和施工，隨著鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展，他拿著多年積蓄回山川建造民宿和咖啡店。當時，該行客戶經(jīng)理在走訪時了解到他急需資金購買裝修材料。在盡職調(diào)查后，安吉農(nóng)商銀行轄內(nèi)支行第一時間發(fā)放100萬元“兩山鄉(xiāng)居貸”，年利率低至3.91%，正是有了金融支持，網(wǎng)紅“村咖”才得以如期開業(yè)。

    在黃文波看來，民宿業(yè)是北海發(fā)展旅游和推動鄉(xiāng)村振興的重要窗口，一方面，要持續(xù)加大對民宿行業(yè)支持力度，今年以來，北海市區(qū)聯(lián)社新發(fā)放民宿行業(yè)貸款2957萬元。另一方面，要深入調(diào)研民宿經(jīng)營特點和資金需求規(guī)律，創(chuàng)新設計符合當?shù)匦枨蟮馁J款產(chǎn)品。

    優(yōu)化支付服務

    文旅消費，是擴大內(nèi)需的有效途徑，而游客的支付體驗則直接影響景區(qū)口碑。同樣，景區(qū)的數(shù)字化水平也關系著文旅企業(yè)的長久競爭力。基于此，金融機構聚焦支付便利性，并嘗試做了服務延伸。

    “考慮到暑期家庭游、親子游居多，我們在景區(qū)服務中心、主要入口設置‘宣傳咨詢臺’，為老年人提供‘幫查余額、代綁支付、現(xiàn)金兌換’等服務；在安吉中匯大酒店有限公司成立安吉農(nóng)商銀行首家外幣代兌點，客戶無需到銀行網(wǎng)點，可在酒店內(nèi)完成外幣現(xiàn)鈔兌換服務。”王兵介紹。

    在提升支付便利性，為熱門景區(qū)提供“金融+場景”服務的問題上，黃文波表示：“我們把場景金融作為提升客戶黏度和滿意度的重要抓手，致力于以優(yōu)化支付便利為‘小切口’，推動金融服務‘大提升’。比如，針對游客常打卡的北海地攤夜市，我們通過到相關熱門夜市開展‘掃街’行動，地毯式營銷推廣‘農(nóng)信易掃’支付，為商戶免費安裝語音播放器，減免手續(xù)費等方式，讓商戶收款更便捷、更實惠，幫助商戶節(jié)約經(jīng)營成本。”

    嵊泗列島作為備受矚目的海島旅游熱門目的地之一，也即將迎來經(jīng)營高峰。嵊泗農(nóng)商銀行在嵊泗本地基湖沙灘、東崖絕壁等多處景區(qū)及周邊旅游區(qū)域，全部部署“POS支付+一碼通”雙渠道收銀設備，支持銀行卡、微信、支付寶及云閃付等多種支付方式，服務范圍不僅覆蓋景區(qū)門票消費，還延伸至周邊餐飲、住宿、零售等旅游相關場景，形成“景區(qū)+周邊”一體化支付生態(tài)，讓游客在旅行中享受便捷支付的美好體驗。

    文旅一業(yè)興，市場百業(yè)旺。加強對文旅產(chǎn)業(yè)的金融支持與服務，是金融機構實現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的應有之義。

    “我們將秉持‘金融賦能文旅，共筑海島盛景’的理念，開通文旅貸款‘綠色審批通道’。通過簡化審批流程、優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，將平均審批時效壓縮至1個工作日至2個工作日，讓符合條件的文旅企業(yè)能快速獲得資金支持，及時投入旺季運營籌備。”方杰說。

    （本報記者 王愛靜 通訊員 劉昆寧、鄭秋艷 對本文亦有貢獻）