2025年3月9日，在第42個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，由國(guó)家金融監(jiān)督管理總局云南監(jiān)管局指導(dǎo)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行云南省分行、昆明分行聯(lián)合舉辦的“保障金融權(quán)益，助力美好生活”3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)成功舉辦。本次活動(dòng)聚焦“一老一少一新”人群，通過(guò)知識(shí)普及、情景演繹、互動(dòng)體驗(yàn)和惠民服務(wù)四大維度，精準(zhǔn)聚焦金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，展現(xiàn)國(guó)有大行在維護(hù)金融安全、提振消費(fèi)信心方面的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

    行長(zhǎng)一線解民憂

    金融科普零距離

    為深化與群眾的溝通，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)特別設(shè)置“行長(zhǎng)接待日”環(huán)節(jié)，農(nóng)行云南省分行黨委委員、副行長(zhǎng)、昆明分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)周曉泉帶領(lǐng)農(nóng)行消保團(tuán)隊(duì)，面對(duì)面接待現(xiàn)場(chǎng)居民，傾聽(tīng)金融服務(wù)訴求，解答賬戶安全、理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)、反詐技巧等熱點(diǎn)問(wèn)題，獲得現(xiàn)場(chǎng)群眾頻頻點(diǎn)贊。

    “行長(zhǎng)講得明白，我們聽(tīng)得踏實(shí)！”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，參與“行長(zhǎng)接待日”的昆明市民余女士表示。

    周曉泉強(qiáng)調(diào)，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，是金融工作的政治性、人民性的集中體現(xiàn)，更是金融機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的核心使命。

    “農(nóng)行昆明分行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，始終致力于完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，加大金融知識(shí)普及力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。”周曉泉表示。

    青春力量賦能宣教

    金融知識(shí)“活起來(lái)”

    活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，農(nóng)行昆明分行團(tuán)委“青云行”青年志愿者團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新開(kāi)展金融知識(shí)宣教，青年員工通過(guò)情景劇、創(chuàng)意快板等形式將反詐口訣融入傳統(tǒng)曲藝，以輕快節(jié)奏演繹“投資理財(cái)要謹(jǐn)慎”“銀行密碼要管好”等防騙要點(diǎn)。“案例都是身邊事，看完馬上能記??！”現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)農(nóng)行青年員工的創(chuàng)意演繹頻頻點(diǎn)贊。

    針對(duì)當(dāng)前電信詐騙、AI換臉、養(yǎng)老投資陷阱等熱點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，農(nóng)行昆明分行構(gòu)建“場(chǎng)景化+游戲化”宣教矩陣，吸引200余人次參與，覆蓋老年群體占比超40%?；顒?dòng)累計(jì)發(fā)放《金融防詐手冊(cè)》等資料500余份，切實(shí)提升公眾“識(shí)險(xiǎn)、避險(xiǎn)、化險(xiǎn)”能力。

    惠民服務(wù)雙向發(fā)力

    金融“薪火”燃消費(fèi)

    活動(dòng)在強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)教育的同時(shí)，農(nóng)行昆明分行同步落地惠民促消費(fèi)舉措，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立數(shù)字人民幣體驗(yàn)區(qū)和信用卡優(yōu)惠專場(chǎng)，推出“滿減支付”優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字人民幣普及，當(dāng)日帶動(dòng)消費(fèi)超500筆。

    “沒(méi)想到學(xué)知識(shí)還能享優(yōu)惠！”市民李先生通過(guò)數(shù)字人民幣支付一分錢購(gòu)入原價(jià)10元的飲品，直言“獲得感滿滿”。

    踐行金融為民理念

    長(zhǎng)效護(hù)航美好生活

    此次3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)是農(nóng)行昆明分行深化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的縮影。近年來(lái)，該分行通過(guò)“線上+線下”“高管+員工”的模式，讓金融知識(shí)宣講更到位、更立體，幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和提升防范能力，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)和投資環(huán)境。

    未來(lái)，農(nóng)行昆明分行將持續(xù)創(chuàng)新金融維權(quán)服務(wù)模式，以更精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)提示、更暖心的惠民政策、更高效的權(quán)益保障機(jī)制，助力構(gòu)建安全、誠(chéng)信、活力的金融生態(tài)。

    （方梓乂宗布孔諾）