本報記者 郝飛

    西藏自治區(qū)日喀則市定日縣6.8級地震發(fā)生后，多家銀行啟動抗震救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制，全力以赴做好抗震救災(zāi)和災(zāi)區(qū)金融服務(wù)保障工作。

    快速響應(yīng)受災(zāi)群眾金融服務(wù)需求

    光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心第一時間啟動應(yīng)對地震災(zāi)情的快速應(yīng)急處置流程，為受災(zāi)地區(qū)客戶開通快速服務(wù)通道，客戶咨詢直接進(jìn)入人工服務(wù)，確保受災(zāi)群眾金融服務(wù)需求得到快速響應(yīng)，并制定客戶投訴快速處理機(jī)制，高效處置災(zāi)區(qū)客戶訴求，確?？蛻魡栴}及時反饋和快速解決，加大金融服務(wù)保障力度。

    光大銀行拉薩分行及時成立抗震救災(zāi)工作專班，第一時間組織干部員工募捐資金5.5萬元，并通過相關(guān)企業(yè)采購板房。1月8日晚間，光大銀行拉薩分行安排相關(guān)人員連夜前往災(zāi)區(qū)一線，送去救援物資，為受災(zāi)地區(qū)群眾妥善安置貢獻(xiàn)一份光大力量。

    郵儲銀行西藏自治區(qū)分行（簡稱“郵儲銀行西藏區(qū)分行”）及時了解受災(zāi)情況并啟動突發(fā)事件處置工作，批復(fù)郵儲銀行日喀則支行8萬元抗震專項(xiàng)資金用于應(yīng)急物資采購，包括防寒服、被子、礦泉水、方便面等生活用品，助力當(dāng)?shù)卣Ｕ先罕娀旧睢?/p>

    “我行緊急協(xié)調(diào)各方資源，在最短時間內(nèi)籌集到900件棉衣、棉褲、棉鞋、大衣等物資供地方政府調(diào)配使用。”西藏銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行第一時間派出西藏銀行日喀則分行首批支援人員奔赴災(zāi)情較為嚴(yán)重的定日縣長所鄉(xiāng)雜村現(xiàn)場開展救災(zāi)工作。

    全力接續(xù)金融服務(wù)

    農(nóng)業(yè)銀行西藏自治區(qū)分行（以下簡稱“農(nóng)業(yè)銀行西藏區(qū)分行”）第一時間啟動抗震救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制，全力保障應(yīng)急資金需求，積極配合當(dāng)?shù)卣_展救援工作。為保障群眾臨時資金需求，農(nóng)業(yè)銀行拉孜縣支行搭建臨時帳篷作為金融服務(wù)點(diǎn)。農(nóng)業(yè)銀行西藏區(qū)分行調(diào)配2臺金融流動服務(wù)車，趕赴地震災(zāi)區(qū)開展服務(wù)。

    面對災(zāi)情，郵儲銀行西藏區(qū)分行快速響應(yīng)，立即成立救災(zāi)工作隊(duì)奔赴災(zāi)區(qū)，積極配合當(dāng)?shù)卣_展救援工作，同時安排金融流動服務(wù)車在災(zāi)區(qū)全力接續(xù)金融服務(wù)，隨時響應(yīng)客戶各類金融需求，確保金融服務(wù)暢通，在特殊時期提供高效、便捷、貼心的金融服務(wù)。

    同時，郵儲銀行日喀則支行迅速開展信貸客戶受災(zāi)情況排查工作，深入了解每位信貸客戶在地震中的受災(zāi)狀況，逐一與客戶取得聯(lián)系，詳細(xì)詢問企業(yè)設(shè)備、農(nóng)作物等受損情況，及農(nóng)戶房屋、牲畜等受災(zāi)情況。對于受災(zāi)嚴(yán)重、確實(shí)存在還款困難的客戶，將在合規(guī)前提下，通過展期、無還本續(xù)貸等方式減輕客戶還款壓力，助其渡過難關(guān)。

    郵儲銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)跟進(jìn)日喀則市轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)情況，及時做好網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)用房安全鑒定，著力滿足災(zāi)區(qū)金融服務(wù)需求，積極做好災(zāi)后重建金融支持工作，全力幫助受影響的企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)生活，踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

（編輯 汪世軍 喬川川）