農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)吉林訊(通訊員王濤 蔡相東)農(nóng)發(fā)行吉林省分行營業(yè)部不斷強化內(nèi)部管理，優(yōu)化客戶服務(wù)，全力打造“親”“清”銀企關(guān)系，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融“強弱項、補短板、逆周期”作用，更好地服務(wù)客戶企業(yè)和經(jīng)濟社會發(fā)展，通過加強客戶群建設(shè)，優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu)。

　　目前，該營業(yè)部糧棉油類客戶32戶、基礎(chǔ)設(shè)施類客戶17戶、扶貧類客戶16戶、生豬全產(chǎn)業(yè)鏈類客戶4戶、小微企業(yè)9戶。

　　落實政策規(guī)定，積極打造廉政陣地。該營業(yè)部在對企業(yè)信貸服務(wù)過程中，與全面從嚴治黨要求相結(jié)合，與落實銀監(jiān)部門規(guī)章制度相結(jié)合，與總行政策規(guī)定相結(jié)合，與廉潔辦貸準則相結(jié)合，積極打造廉政文化陣地。

　　分類精準施策，統(tǒng)籌銀企協(xié)同發(fā)展。該營業(yè)部精準支持脫貧攻堅、糧食安全、生豬生產(chǎn)、普惠小微、米袋子、菜籃子等重大民生領(lǐng)域項目需求，確保關(guān)鍵時刻能夠“伸得出手、拿得出錢、幫得上忙”。年初以來，該營業(yè)部對35戶企業(yè)發(fā)放貸款70.86億元。

　　提升服務(wù)質(zhì)效，提供“一站式”信貸服務(wù)。該營業(yè)部牢固樹立以客戶為中心理念，制定一攬子信貸服務(wù)計劃，精減辦貸流程，簡化辦貸手續(xù)，落實客戶首接負責制，把信貸服務(wù)“做到家”，提升客戶滿意度和獲得感，不斷提升柜臺服務(wù)、線上結(jié)算、營銷對接、貸后管理等各個環(huán)節(jié)的客戶服務(wù)水平，為客戶提供便利、溫馨的金融服務(wù)。

　　做好客戶回訪，增強客戶信任度和親和感。該營業(yè)部上門走訪客戶，及時宣講農(nóng)發(fā)行信貸政策，解決客戶生產(chǎn)經(jīng)營和信貸資金使用過程中遇到的難題，滿足客戶合理需求，讓客戶充分感受國有農(nóng)業(yè)政策性銀行的可靠性和可依賴性。