■本報記者 王松

    通訊員 王魯亞

    河南平頂山市石龍區(qū)農信聯(lián)社作為普惠金融服務的主力軍，始終立足主責主業(yè)，堅持不懈推進普惠金融工作，助力鄉(xiāng)村振興。該聯(lián)社通過強化營銷措施，優(yōu)化信貸服務，切實加強信貸支持力度，深耕普惠金融領域，推動轄內中小微企業(yè)健康快速發(fā)展。截至目前，該聯(lián)社普惠型小微企業(yè)貸款余額7.64億元，普惠型小微企業(yè)貸款戶數(shù)達761戶。

    深入企業(yè)走訪，拉近客戶距離。該聯(lián)社為加快客戶拓展與貸款營銷，準確掌握企業(yè)資金需求情況，持續(xù)以“金燕入萬企”“金燕入萬商”“金燕開萬戶”等活動為抓手，積極組織客戶經理開展入企調查走訪工作。通過強化分包責任、細化走訪步驟，力促企業(yè)走訪出實效、出實績。截至目前，累計走訪1086家企業(yè)和個體工商戶，累計為531家企業(yè)和個體工商戶提供新增和續(xù)貸資金3.47億元。同時積極做好老客戶的貸后調查與跟蹤服務，及時將最新的信貸政策和產品宣傳到位，廣泛征求客戶意見與建議，把握客戶新需求新動向。

    加大授信力度，滿足客戶需求。該聯(lián)社結合走訪中搜集到的轄內企業(yè)資金需求信息，客戶經理主動深入小微企業(yè)，科學評定企業(yè)信用等級。對于目前資金缺乏但發(fā)展前景較好、信譽良好的小微企業(yè)，適當增加授信額度，加大信貸資金支持，助力企業(yè)快速發(fā)展壯大；對于優(yōu)質老客戶，在充分了解企業(yè)發(fā)展實情、充分評估企業(yè)發(fā)展前景的基礎上，持續(xù)加大授信額度，確保優(yōu)質客戶、支柱產業(yè)能夠得到源源不斷的金融活水澆灌。截至目前，已累計授信1385戶，授信金額7850萬元，用信1236戶，用信金額6298萬元。

    優(yōu)化信貸服務，提高客戶滿意度。為充分做好金融服務，石龍區(qū)農信聯(lián)社在信貸服務優(yōu)化提升上下大力氣。比如，注重專業(yè)服務技能提升及合規(guī)文化建設工作，定期開展專業(yè)知識競賽和合規(guī)培訓，增強員工的合規(guī)意識和服務能力；切實簡化繁瑣的手續(xù)和材料，為客戶省去冗長的等待時間，使得貸款申請過程更加便捷高效；加強內部協(xié)作與溝通，建立高效的信息交流和審批流程，使貸款審批過程更加順暢，讓客戶能夠更快獲得貸款，提高信貸服務效率和質量，提升客戶金融服務滿意度。

（編輯 田冬）