農村金融時報網-河北訊（記者 郝飛 通訊員 董祎丹 李巖）12月13日，在唐山農商銀行城區(qū)支行營業(yè)大廳內，發(fā)生了一幕溫馨場景。該支行大堂經理苗某主動伸出援手，在工作間隙悉心幫助辦理業(yè)務的客戶張女士照看幼童，其貼心舉動贏得了客戶的高度贊揚。

    當日下午，張女士獨自帶著年僅2歲的孩子前來辦理定期存單轉存業(yè)務。業(yè)務辦理過程中需要填寫資料、核對信息，幼小的孩子因環(huán)境陌生哭鬧不止，讓張女士手忙腳亂、倍感焦急。正在巡視廳堂的大堂經理苗某注意到這一情況，在確保大堂整體秩序平穩(wěn)、不影響本職工作的前提下，她主動上前詢問，并提出了可以臨時幫忙照看孩子。

    在征得張女士同意后，苗某將孩子帶到廳堂內的安全休息區(qū)。她耐心地陪伴孩子，用溫和的話語和簡單的互動安撫孩子的情緒，同時全程密切關注孩子的動態(tài)，確保其遠離任何潛在危險區(qū)域。在苗某的安撫下，孩子逐漸停止了哭鬧，露出了笑容，這讓張女士得以安心、高效地完成了業(yè)務辦理。

    業(yè)務結束后，張女士對苗某再三表示感謝。她感慨道：“苗經理既專業(yè)又有愛心，真是解決了我的燃眉之急。”并對城區(qū)支行設身處地為客戶著想、提供有溫度的服務表達了由衷的認可。

    唐山農商銀行城區(qū)支行始終秉承“誠心誠意成就你”的服務理念，致力于為客戶提供安全、便捷、溫暖的金融服務體驗。據(jù)悉，該支行鼓勵員工在遵守服務規(guī)范、保障安全的前提下，主動觀察、積極回應客戶的多元需求，用真誠的服務傳遞金融溫度，積極履行社會責任，樹立良好的品牌形象。

（編輯 曹沛原）