農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江蘇訊（記者 曹沛原 通訊員 陸鈺婷）近日，靖江農(nóng)商銀行零售金融部聚焦“產(chǎn)品、服務(wù)、專業(yè)、效率”四大核心維度，組織開(kāi)展零售能力提升專題培訓(xùn)，旨在通過(guò)系統(tǒng)化賦能，打造一支業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、效率高的零售團(tuán)隊(duì)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。

    本次培訓(xùn)首環(huán)節(jié)特邀江蘇農(nóng)擔(dān)靖江分公司專家，圍繞其核心產(chǎn)品展開(kāi)深度解讀——從產(chǎn)品核心特性、適配企業(yè)與個(gè)人客戶的應(yīng)用場(chǎng)景，到全流程操作規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)把控要點(diǎn)，專家通過(guò)“理論講解+案例拆解”的形式，幫助該行客戶經(jīng)理全面掌握產(chǎn)品邏輯。進(jìn)一步提升了客戶經(jīng)理“按需匹配”能力，未來(lái)可根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)狀況、資金需求周期等實(shí)際情況，快速定制專項(xiàng)融資方案，切實(shí)幫助客戶降低融資成本、提升資金使用效率，以精準(zhǔn)的產(chǎn)品服務(wù)為客戶事業(yè)發(fā)展注入金融動(dòng)能。

    培訓(xùn)中，針對(duì)近期系統(tǒng)更新要點(diǎn)、業(yè)務(wù)操作流程優(yōu)化細(xì)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)演示與說(shuō)明，通過(guò)簡(jiǎn)化內(nèi)部審批環(huán)節(jié)、明確操作規(guī)范、梳理常見(jiàn)問(wèn)題解決方案，幫助客戶經(jīng)理提升系統(tǒng)操作熟練度，減少客戶等待時(shí)間。未來(lái)，該行將進(jìn)一步讓“數(shù)據(jù)多跑路”，切實(shí)降低客戶業(yè)務(wù)辦理成本，讓客戶在每一次服務(wù)中都能感受到“高效、便捷”的體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶滿意度。

    本次“四維賦能”培訓(xùn)，是靖江農(nóng)商銀行強(qiáng)化零售隊(duì)伍建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)效的重要舉措。未來(lái)，該行將持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化產(chǎn)品體系、升級(jí)服務(wù)能力、錘煉專業(yè)素養(yǎng)、提升服務(wù)效率，致力于為客戶提供“專業(yè)、全面、有溫度”的零售金融服務(wù)，與客戶共同成長(zhǎng)、共創(chuàng)價(jià)值。

（編輯 李美麗）