農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江蘇訊（記者 李美麗 通訊員 彭鈴琳）在清晨繁忙的漁港，在機(jī)器轟鳴的企業(yè)車間，在寧靜悠遠(yuǎn)的鄉(xiāng)間院落，總能看到一群身著紅馬甲的年輕人活躍的身影。他們是來自啟東農(nóng)商銀行的“小圓服務(wù)隊(duì)”，由全行48個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的青年骨干組成，其中35歲以下青年員工占比超70%。這支年輕的隊(duì)伍以腳步丈民情，以服務(wù)暖民心，將普惠金融的活水灌溉至江海大地的“神經(jīng)末梢”。

    “移動(dòng)柜臺(tái)”上門

    “以前辦業(yè)務(wù)必須請(qǐng)假去銀行排隊(duì)，現(xiàn)在他們直接上門，太方便了。”一位企業(yè)員工為“小圓服務(wù)隊(duì)”的上門開卡服務(wù)點(diǎn)贊。該行匯龍支行分隊(duì)將“移動(dòng)柜臺(tái)”開進(jìn)企業(yè)，提供現(xiàn)場(chǎng)開卡、功能講解、操作演示等一站式服務(wù)，有效解決了企業(yè)員工“沒空辦、出門難”的問題。

    服務(wù)不止于企業(yè)。對(duì)于行動(dòng)不便的特殊群體，“小圓服務(wù)隊(duì)”提供了至關(guān)重要的上門服務(wù)。他們?yōu)槁犃φ系K的老人耐心提供“方言耳語+大字提示”的雙重溝通；為臥病在床、急需用錢的客戶在病榻前辦理密碼重置業(yè)務(wù)……“上門一趟就解了燃眉之急。”家屬的感謝，是對(duì)他們服務(wù)最直接的肯定。

    防詐知識(shí)下鄉(xiāng)

    開漁季節(jié)，漁港碼頭交易繁忙，現(xiàn)金流動(dòng)量大，也正是詐騙活動(dòng)的高發(fā)期。“師傅，辛苦錢可得捂緊嘍。”“小圓服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員用本地方言，結(jié)合“漁船補(bǔ)貼詐騙”“漁獲貨款詐騙”等本地高發(fā)案例，向漁民工友生動(dòng)宣講防詐知識(shí)。“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬”的提醒格外響亮。隊(duì)員們還拿著新版人民幣，現(xiàn)場(chǎng)演示“摸凹凸感”等實(shí)用的辨假技巧，工友們頻頻點(diǎn)頭。

    這份守護(hù)也延伸至社區(qū)廣場(chǎng)。“李婷婷大媽，中獎(jiǎng)先交稅？這是盯上養(yǎng)老錢的‘軟刀子’哩！”隊(duì)員們耐心拆解針對(duì)老年人的騙局，通過朗朗上口的口訣——“未知鏈接不點(diǎn)擊、陌生來電不輕信……”，手把手指導(dǎo)安裝國家反詐中心APP，為社區(qū)居民，尤其是老年人，筑牢金融安全的思想堤壩。

    截至目前，啟東農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”的足跡已遍布區(qū)域內(nèi)外，累計(jì)開展金融知識(shí)宣講12場(chǎng)，惠及群眾310余人次；提供上門開卡、密碼重置、社保激活等關(guān)鍵便民服務(wù)70余次；建立并完善客戶檔案723份。每一個(gè)數(shù)字背后，都是青春熱忱的付出，是金融服務(wù)溫度的切實(shí)體現(xiàn)。

    柜臺(tái)之外，田間地頭、漁村巷陌、工廠車間、百姓炕頭，都是“小圓服務(wù)隊(duì)”的服務(wù)陣地。他們以青春之名，以專業(yè)和熱忱為筆，不斷書寫著普惠金融的生動(dòng)注腳。他們是江海大地上躍動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)星火，正匯聚成照亮“最后一公里”的青春之光，溫暖著萬家燈火，也點(diǎn)亮了自己無悔的金融年華。